Lavadora defecturosa no quieren aceptar devolucion

El dia 08-01-2026 wse realiza compra de lavadora por la pagina web de falabella, siendo recepcionada en el domicilio el dia 13-01-2025 cerca de las 15:00 hrs, al realizar la intalacion y realizar su primer el agua se escapa por debajo. Se revisa toda la instacion, todo encontrandose ok. Se solicita el dia 14-01-2026 al proveedor de falabella Electrolux, inspecion de tecnico, el que determina que la cuba que retiene el tambor de la labadora se encontraba rota y que los amortiguadores estaban malos a lo que ofrece reparación. Esta reparacion no es aceptada porque se compró un producto nuevo,en estos momentos me encuentro en un tira y afloja entre falabella y electrolux/mademsa por que electrolux no quiere dar la carta de anulacion y falabella no hara la anulacion sin esta carta. Y mientras yo tengo la lavadora defectuosa en mi domicilio y nadie se hace rsponsable de haber recibido un producto dañado