Anomalías en compras cyber day

Compré un poleron Nike , cuya entrega fue cancelada unilateralmente sin motivo ni explicación mas que "tuvimos un problema con tu compra". Pensé en un posible quiebre de stock, pero revisé la disponibilidad del producto y siguió disponible durante todos los días del evento pero lo habían subido de precio. En segundo lugar, y problema mas molesto hasta hoy que hago el reclamo, es que además no me han entregado unos zapatos, cuya fecha de compra fue 1/06 y fecha inicial de entrega el 5/06. Luego de un supuesto "problema" , me notificaron una nueva fecha de entrega el 8/06, cosa que hasta hoy no se ha cumplido y el producto sigue sin cambios en la revisión del seguimiento de la compra. Contacté por Whatsapp y la solución que me dieron fue escalar el reclamo y un plazo de DIEZ dias hábiles para que me den una explicación, cosa que me parece exagerada e ineficiente.