No Compren En Cyber Falabella Electrodomesticos

Adquirí una lavavajilla midea que llegó con un abollón en la tapa frontal producto de un embalaje insuficiente. Reporté el daño de inmediatamente el día 03.06.2026 y cumplí con todo lo solicitado: fotos y luego videos. Mi solicitud desde el primer momento fue el cambio del producto, sin embargo, se me resolvió con una devolución de dinero, lo que no correspondía a lo que pedí. Pese a ello, acepté. El problema surge al momento del retiro: el personal de transporte se negó a retirar el producto argumentando que la guía indicaba que debía estar sellado. Esto resulta inaceptable, ya que en múltiples oportunidades durante el proceso del caso informé que el producto había sido abierto para constatar el daño, información que estaba disponible en el expediente del caso y que debió considerarse al emitir la guía de retiro. Exijo que falabella resuelva esta situación a la brevedad, coordinando el retiro ya que hasta la fecha no se efectua la devolución por lo que siquiera puedo volver a comprar.Hoy 24 de junio del 2026 continúo a la espera de una solución por parte de Falabella, se me va a cobrar la primera cuota de un producto en mal estado y ha sido una verdadera pesadilla la comunicación interna.