No devuelven el dinero

Compré una lavadora el 26 de Septiembre en Falabella. com vendida por Sodimac, como no tenia secadora la devolví al día siguiente, sin que esta me fuera entregada.Esperando que me devolvieran el dinero, ya que se compro con tarjeta de debito asociada a la misma tienda, he recorrido varias sucursales de la tienda sin que a la fecha esto se concrete, monto que a la fecha es de$ 554.970 pesos, mas gastos de combustible, estacionamientos y perdida de tiempo en las entrevistas en diferentes tiendas: Calama, Costanera, Centro, Independencia.Envia correos indicando que mi caso 71437881 se ha tardado mas ofreciendo disculpas sin devolver el monto antes indicado.Requiero que me sea devuelto el dinero.