Producto defectuoso y mentiras de la tienda

compre un celular reacondicionado 24 agosto el 16 septiembre comencé a reclamar por el mal funcionamiento y no me dieron ninguna solución el celular es reacondicionado pero no funciona la conexión a la red y la batería no pasa mas de 70% y e cargado con distintos cargadores hice todos los reclamos y termine reclamando en el sernac y la respuesta de la empresa es que no se pudieron comunicar con migo.lo extraño es que yo tengo todos los correos videor que e mandado a falabella el 17/09/26 24/09/26 28/09/26 y los washap que e mantenido con la empresa