Reiterados problemas con despachos y entregas

1-Realicé una compra hace dos semanas aproximadamente, los desapchos todos con una amplitud de tiempo y separados, que casi no puedes salir de tu casa una semana, si no cuentas conalguien más que reciba.2-Publican en su página, los horarios de los despacho hasta las 21 horas, resulta que al menos tres de ellos fueron a las 22:30-23:00 horas, días de semana lunes amiércoles, sábado llegan a las 9:00 horas, una falta de respeto, ya que en dos ocaciones ya nos encontrabamos con mi hijo durmiendo.3-El producto más importante, unas bases de cama king, que fueron las últimas en enviar, con un costo adicional de 15 mil pesos, llega en su lugar una cama plaza y media, que llega pasado las 21 horas, después de haber llamado a los canales , de ayuda que ya me referiré a ellos.Me indican en su inoperante sistema de post venta, que debo hacer la devolución, no se puede cambiar el artículo, porque era de un tercero, o sea, francamente, para eso le compraba directamente al tercero, que se demoran en la devolución del dinero y supongo, debía volver a realizar la compra, con la maravilla de experiencia.4-Los canales de atención, francamente, deben tener tanto reclamo, que todos te llevan a la atención virtual super inoperante, lo que aumenta tu experiencia de frustración, porque claramente sigo con el colchón en el suelo y con una cama de plaza y media como mesa de centro, porque creerán ellos que todos viven en una mansión, que el retiro se efecturá el 23.10.2026, mientras yo mequedo con ese tremendo vulto en casa.5-Supongo que lo que debo hacer es dirigirme a la tienda, que para eso hubiese ido a comprar allá y no en línea, a ver si puedo solucionar el problema, con la inexistente voluntad, esta irrisoria multitienda Falabella.com que se saca los reclamos con asistentes virtuales y un call center, que cuesta un mundo te deriven, después del filtro de taención virtual. No sabía, que le vendían a robots y no personas.TE CONTESTAN PERSONAS DE OTRO PAÍS QUE NO SABES SI ESTÁN ACÁ O EN PERÚ, CON NINGUNA CONEXIÓN CON LA REALIDAD LOCAL, CON RESPUESTAS QUE NADA SE PUEDE QUE SON PILITCAS INTERNAS, NO SE SI POR DESCONOCIMIENTO O PORQUE PARA ESO ESTÁN DECIR A TODO QUE NO Y QUE ASUMAS TÚ.NO EXISTE OTRO MEDIO, ES IMPOSIBLE COMUNICARSE CON ELLOS Y RESOLVER, ARBITRARIAMENTE, DEBES ESPERAR SUS POLITICAS INTERNAS, QUE EN NINGUNA PARTE APARECEN EN LOS PROCESOS DE VENTAS.verguenza LES DEBERÍA DAR, FUNCIONAR COMO UNA TIENDA CUANDO SON MULTINACIONALES. LO MAS terrible ES LA POST VENTA, problemas EN VENTAS SIEMPRE HABRÁN PERO NO HACERSE CARGO Y DE LA MARCA QUE HABLAMOS QUE PYME NO ES, ME PARECE GROSERO.