Devolución de mi dinero

Hola, adjunto este reclamo ya que el día 23/05/2022 me encontraba en mall del trébol y me dirigi a farmacias ahumadas de lugar, hice una compra con débito con ki tarjeta cuenta rut y se descontó el dinero en mi saldo pero la cajera me pidió pagar en efectivo adicional y que me contactara con el banco. Lo hice y de banco estado me confirman que el deposito si les llego y mi dinero lo recibió Farmacias Ahumada. Por lo cual necesito que me lo devuelvan! porfavor contáctense conmigo necesito una solución rápida o tendré que tramitar en sernac ya que me hicieron pagar doble por 1 producto (tarjeta+efectivo)