Fedex

Demora en proceso liberación de aduana

Fedex
Demora en proceso liberación de aduana
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En Maipú, Santiago, Chile
Jueves 10, Septiembre 2020
Número de Reclamo: 716606
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Fedex

PRESENTE

Aclarar reclamo

El día 4 de agosto de 2020, realice un pedido en la tienda Nike de manera online el cual llego a chile el 20/08/20. Actualmente lleva más de 15 días hábiles en espera de liberación del producto desde aduana; Leyendo los reclamos y al comparar con el servicio de otras empresas de transporte internacional, es evidente que el problema es de FedEx al no presentar de manera oportuna la documentación para la liberación de los productos. Solo me gustaría dejar establecido el echo de que esta empresa al ser internacional y no poder ser sancionada de ninguna manera por las autoridades chilenas, les da lo mismo el incumplimiento de sus deberes y no ofrecen ningún tipo de solución. Pésimo servicio.



Objetivo: Que se corrijan estas fallas
Que me entregan el producto, y que no les ocurra este tipo de problemas a nuevos clientes
Fedex - Demora en proceso liberación de aduana
Autor: P.M.
Publicado por: IP 200.120.25.146 el Jueves, Septiembre 10, 2020 - 14:41. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
4
Evite
Banco de Chile
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 98 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Prefiera
Banco Santander Chile
Empresas y Proveedores
Mediación Comercial
Servicio de mediación para la resolución de conflictos comerciales.

Últimos desenlaces

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La Florida: No dan respuestas, les importan poco las experiencias negativas de los clientes. Solo , supongo , les interesa las experiencias positivas.
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Maipú: Nadie se ha contactado ahora q lo tuve q solucionar por mi cuenta hare demanda sernac
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Arica: Me llegó un mensaje de una sra Viviana Troncoso, diciendo que quería solucionar mi problema. Le envié un mail con mis datos y nada. Un saludo a la galería.
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Osorno: No dieron ninguna solucion. Pésimo servicio, y se aprovechan excesivamente
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San Ramón: A demás llegó el paquete incompleto, y faltaban productos, y la caja se notaba adulterada.
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Calera: Finalmete como necesitaba el medicamento tuve que pagar, pero me llevé la sorpresa que en el interior de mi encomienda no venía la factura de compra ni nada, siendo que la persona que me envio el medicamento adjuntó toda esa documentación en su interior. Solo venía acompañada de una factura de fedex
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Peñalolén: Me respondieron un tweet con un link para ingresar un reclamo pero el link no funciono, envie otro tweet comentando esto y no he tenido mas respuesta de nada. Solo se que por ahora no volveré a usar Fedex.
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La Florida: nunca se comunicaron, tampoco tomaron conocimiento al yo contactarlos, finalmente supongo que fedex, no solo con estafarme, me roban la compra que hice desde el extranjero.
Fedex
Ñuñoa: Nadie se hizo responsable, no hubo donde reclamar ya que sernac no se hace responsable por compras en el extranjero ni tampoco por terceros, es decir, yo hice la compra por ebay a un vendedor, por lo tanto, yo soy cliente directo del vendedor, pero el transportista es cliente del vendedor y el debía hacer el reclamo, pero me dijeron que debía hablar directamente con FedEx. Resultó que tuve que pagar el cobro excesivo de FedEx, ya que iban a devolver el producto y yo lo necesitaba con urgencia. Es una estupidez, que FedEx cobre cargo por terminal y custodia mientras envía el producto, ya que yo ya había pagado los costos de envío en un comienzo. Pésimo servicio de FedEx y de Ebay por su falsa propaganda de protección al comprador.
Fedex
Pudahuel: aún no tengo respuesta aún cuando ellos tienen prueba de que la cotización hecha por mi previamente al envío era de 20.000 pesos por caja y no 250.000 pesos le caja