Imcumplimiento De Contrato O Poliza De Seguro

Hola buenas tardes, me dirijo a ustedes con la finalidad de darle a conocer mi caso y que todavia sigue con HDI SEGUROS el dia 18/02 llevo mi vehiculo reportado con numero de siniestro a un taller que me envio hdi para reparar el vehiculo osea evaluar los daños el taller se llama hermanos chamy el cual recibieron en una grua un auto suzuki alto k10 2020 con numero de poliza contratada 163194473 el cual le enviare un adjunto de la poliza los cuales el numero de siniestro tomado por la empresa es 69028990 la cual declara que el vehiculo en cuestion es perdida total por politicas de la compañia se deja el auto para que sea llevado a una empresa de remate es lo que comenta el ingeniero mecanico por que le preguntamos que que pasaba con el auto despues de un mes y medio el vehiculo retenido la aseguradora contrata por seguros ripley nos envia un correo despues de llenar formularios explicar la version llevar documentos de retencion de vehiculo en carabineros de enviar todas las pruebas pertinente al caso del siniestro ellos responde que el vehiculo no cuenta con cobertura despues que ellos nos retienen el vehiculo quien sabe si estara completo a la fecha y que no se hacen responsable si no que tengo que llamar a la empresa contratante en pocas palabras aluden su responsabilidad de tener un vehiculo en custodia por 2 meses en pocas palabra un robo por que a todas estas solo responden que no tengo cobertura pero cuando reporte el siniestro si entonces que estamos ********s segun la compañia de seguros ????? por que es la respuesta mas vaga que hay en dos meses luego de eso nos dicen que el vehiculo esta en un remate y debemos irlo a buscar antes de la fecha pautada por ellos por que si no ?? nos cobran 20mil pesos diarios esto es realmente una *****a por parte de hdi seguro en los correos mencionados que los voy adjuntar en la propuesta se lavan las manos por un vehiculo robado por ellos y el tiempo que esta ese vehiculo quien sabe en donde y si estara completo??? espero que esto nos ayude y nos den una respuesta concreta por que lo que yo quiero es que me respondan y me den uno nuevo o uno de reemplazo espero una respuesta a mi casosaludos cordiales