No pude cambiar un producto

El día 26 de Agosto del Presente realice una compra en la tienda Puentede unas Zapatillas Skerchers . era un regalo pero no le quedaron buenasquise cambiarlas en Estación Central y no Pude por que me exigen que debe llevar la caja pero nadie se dio el trabajo de revisarlas que estaban en excelentes condiciones . desde la persona que recibe hasta la Jefa de Local quien solo dio excusas pero no intento dar una soluciónenviándome a la tienda donde compre el Producto . pero le explique que ahí no tenían la talla de la Zapatilla. Otro señor que también era Jefe de Mueblaría me insinuó que era irresponsable por no haber comprado el Producto que yo necesitaba y no andar con la caja.al final me he quedado con unas zapatillas que no se podrán usar .me hicieron sentir ignorantes por no saber que debo llevar la caja del Producto para que me lo puedan cambiar.las Zapatillas inclusive tiene un Código de barra para que puedan ver que son de dicha tiendame siento vulnerada , faltada a mis derechos como consumidor. y con mucha tristeza por el tipo de respuesta que dan.Solo espero cancelar todo y dejar de ser clienta . ya que las políticas de la empresa solo se ayudan asi misma y no a los clientes.ATTE.Jacqueline Zúñiga Ríos