- Cerro Navia, Chile
- 05, Febrero 2021
- Número: 765880
Compre un refrigerador y era muy pequeño
PRESENTE
Empresa Hites, hice una compra por internet de un refrigerador en el mes de noviembre ya que estabamos en cuarentena y no se podia hacer presencial, me llegó el 10 de diciembre pero era muy chico y al día siguiente solicité la devolucion y envie por correo fotografias del producto que estaba en buenas condiciones lo hice dentro del plazo legal y recien fueron a retirarlo a mi casa el dia 1 de febrero, pero no se quisieron llevar porque le faltaba colocar una huincha de embalaje que no se la puse pero estaba encima del producto no la coloque porque no pude, exigí mos derechos como clienta y la operadora me dijo que tenia que quedarme con el refrigerador porque la tienda ya tenia descontinuado el producto y que no me podian ayudar en nada, como es posible que se me vulneren mis derechos, soy clienta antigua es primera vez que me pasa esto y sobre todo con HITES. Que impotencia mas grande, necesito ayuda por favor, que puedo hacer? Mas encima sin aviso llegan y cierran mi reclamo sin solución
Objetivo:
Obtener una solucion
Que retiren el producto y que me devuelvan mi dinero
Autor: J.M.