No devuelven dinero de reserva

Postulé al arriendo de departamento en San D. 161, Departamento 704, S. Centro, ID 64322, me solicitaron mis papeles los cuales se encontraban en revisión, luego visité el departamento el D. 23 de J. 2023, Dibo Constantine kassar, corredor por parte de Houm nos muestra la propiedad, nos dice que para no mostrar más el departamento debemos reservarlo con un reserva de $282.625, pero JAMÁS nos dice ni explico(Como debió ser su trabajo) que si la persona desiste del departamento o el propietario no acepta los papeles, nos devolvían el dinero entregado, por lo tanto nunca hubo una explicación por escrito ni oral de las condiciones de la devolución reserva, así que al pasar 4 días yo desistí de firmar el contrato de arriendo y la compañía HOUM se niega a entregar la devolución de dinero de la reserva, alegando que el dueño firmo, lo cual es falso, carece de veracidad y esto podría fácilmente catalogarse como una *****a y robo con engaño, por no devolver un dinero que se entregó como reserva, el cual no se concreto el arriendo ni se firmo ningún contrato, su deber es devolverme el dinero porque el día 04 de agosto de 2023 dijeron que no devolverían la reserva.Por tal motivo exijo que se devuelva mi dinero de la reserva en su totalidad, el cual, porque si no realizare la denuncia ante carabineros y la demanda ante el sernac por robo con engaño y engaño al consumidor en todas las instancias posibles. Adjunto comprobante de pago de reserva y cuento con todos los captures de pantalla donde me mantenía en contacto con el corredor