Ingresar Reclamo Ranking

Houm

Houm Chile Spa está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

83.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

335

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

83.3% Houm

70.7% Assetplan

21.4% Blue Home

0.0% Level Arriendos

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - No dan permiso de mudanza, no avisan venta de departamento, sobreprecio

No Resuelto No Resuelto. La empresa elude su responsabilidad de entregar documento debidamente firmado para poder realizar el trámite de salvoconducto en notaría, sin eso no se puede realizar mudanza. Primero envían documento sin firma y luego con firma simple (foto de una firma). No se hacen responsables y desconocen las leyes chilenas.

🙁 Houm - Houm anuló proceso de reubicación pese a haber reconocido inhabitabilidad del inmueble

No Resuelto Pendiente. Se esta tratando de llegar a acuerdo donde yo busque alternativas de cambio y se les ofrece una salida sin mas inconvenientes, cabe destacar que nunca ha existido una intencion real de la inmobiliaria a colaborar con las gestiones, espero que la espera de confirmacion de lo ofrecido no quede en nada como todas las reparaciones y visitas.

🙁 Houm - No realizan devolución de dinero

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron desde HOUM, mostrando interés en resolver, perp nuevamente comenzaron a tramitar y extender todo, así es que no han hecho la devolución del dinero. Ahora denunciaré en Sernac y estoy revisando el contrato con un abogado para pedir término de contrato anticipado.

🙁 Houm - Negligencia ante requerimientos del arrendatario

No Resuelto No Está Resuelto. Acudió un gasfinter para evaluar lo que está pasando con el califor y comunicó que posteriormente se solucionaría el problema ya que el califor está en malas condiciones desde hace mucho tiempo atrás, se está esperando solución aún, no envían a realizar el cambio del mismo.
La verdad ese es el mayor reclamo que se realizó desde semanas atrás, la verdad es una incomodidad muy grande ya que no se cuenta con agua caliente.
Esperando se realice el cambio
Me despido.

🙁 Houm - Se pagó arriendo y no fue rebajado

No Resuelto No Resuelto. Comprobante de pago se envio y no e tenido respuesta de la resolución

🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes

🙁 Houm - Incumplimiento de contrato

No Resuelto Sin Resultados Positivos. Firmé un contrato de prestación de servicios con Houm que cuesta alrededor de $60.000 mensuales el cual cubre hasta 3 arriendos, incluye los gastos de consumos impagos y arreglos que se deban hacer a la propiedad. Hace mes y medio que estoy insistiendo en los arreglos faltantes y me dicen que no tengo cobertura. Me respondieron que se tuvo la NECESIDAD DE ROMPER LAS PAREDES porque las puertas no tenían tope, insólita respuesta. yo viví ahí 13 años con las puertas sin tope y jamás tuve la necesidad de romper las paredes.

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙁 Houm - gestiones en reparaciones y cobros

No Resuelto Aun Sin Respuesta Al 10%. Mala experiencia, demora en las soluciones y gestiones.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Clausulas abusivas y no devolución de reserva

No Resuelto No Resuelto. Siguen sin devolver los montos, desconociendo el error que cometieron como empresa. Poco transparentes, en ningún momento citan sus políticas de NO devolución, sólo después que tienes el problema "surge" la cita a sus normativas. No te informan que al reservar, tienes esas clausulas abusivas.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

Houm Chile Spa

30 Agosto, 2023 - 16:03

Hola Sr Álvaro, buen día.

Resuelto

Autor:

🙂 Obtuve La Autorización El Mismo Día Del Reclamo

11 Septiembre, 2023 - 10:31

A los minutos del reclamo y de haber intentado por diferentes canales, finalmente obtuve la autorización.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
30, Agosto 2023
Número: 989085

Houm

Término de contrato

SEÑORES houm

PRESENTE

El día 2 de agosto me notifican por correo electrónico que el propietario del departamento terminará el contrato de arriendo y que debo entregarlo a más tardar el día 2 de octubre. Además, en el correo indican que dentro de 7 días me contactará un ejecutivo para darme más información. Pasados los 7 días les escribo para saber por qué no me han contacta y que tengo muchas preguntas. Me dicen que ya se asignó una ejecutiva y me envían su correo para que le escriba. Le escribo minutos después, sin respuesta por un par de días. Escribo nuevamente al correo de ayuda y me dicen que la ejecutiva está con licencia, que por eso no ha contestado.Una semana después, 17 de agosto, y después de escribir de nuevo al correo de ayuda, me contacta la ejecutiva para darme la información. En ella, me informa que puedo notificar mi salida con 15 días de anticipación para coordinar la entrega y que en cuanto le notifique, ella me envía la autorización para la mudanza.El 21 de agosto, le envío un correo notificando de mi salida para el 2 de septiembre y la entrega del departamento para el 6 de septiembre, cumpliendo con todos los plazos indicados por ella para además yo contar con tiempo para coordinar la mudanza sin problemas.23 de agosto, nuevamente debo contactar al correo de ayuda diciendo que no he recibido respuesta. 8 horas después me escribe la ejecutiva solicitando los comprobantes de pago de servicios básicos y GC, los que envío a los 20 minutos.28 de agosto, escribo a la ejecutiva para saber qué más necesita para enviar la autorización. sin respuesta.29 de agosto, escribo al correo de ayuda informando que aún no tengo respuesta ni autorización para la mudanza, que queda poco tiempo y que no están respetando los plazos que ellos mismos me indicaron. Además, en la plataforma aparece cobrado el arriendo completo de septiembre y no el proporcional, como corresponde. Eso me da a entender que no han hecho ninguna gestión aún.Escribí también al WhatsApp (ya que no hay un teléfono para llamar) y aún no recibo respuesta.4 horas después me dicen que escalaron la situación con la líder, que me contactarán durante el día y que cambiarán al ejecutivo.30 de agosto y aún no tengo ninguna respuesta satisfactoria ni autorización de mudanza.

Objetivo: Obtener una solucion Que la empresa cumpla con enviar documentación correspondiente, además de las otras gestiones que están pendientes y con las solicité por correo: • Emisión de autorización para mudanza • Envío de correo a administración del edificio • Coordinación para entrega del inmueble • Corrección de cobro proporcional

Autor: �.G.

Escribir al autor

Publicado el Miércoles, Agosto 30, 2023 - 10:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte