Me indicaron que iban a solucionar el problema pero aún no tengo nada concreto, de todas maneras ingresé reclamo al sernac.
Gracias,
Kamal
Houm
Houm Chile Spa está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
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Reclamos y resultados similares
🙁 Houm - Cobros abusivos e improcedentes al término del arriendo, sin notificación formal previa ni respaldo técnico suficiente
No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.
🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.
Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.
🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato
Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.
🙁 Houm - Realizan Cobros sin informar ni detallar
No Resuelto No Resuelto. HOUM no reconoce errores y solo se excusa culpando al resto
🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución
Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución
🙁 Houm - Incumplimiiento De Pago De Sevicios Básicos
No Resuelto Aún Se Encuentran Pendientes Los Gastos Comunes. Recibí el estado de cuenta de los GC y aún no ha sido cancelado febrero, es una deuda anterior a mi contrato de arriendo.
🙂 Houm - Reclamo por deuda desconocida
Resuelto Resuelto. Fue solucionado el inconveniente con HOUM y ya no tengo la deuda registrada en dicom.
🙁 Houm - Aplicación arbitraria de cláusula de aviso de 60 días y cobro excesivo de garantía.
No Resuelto No Resuelto. La postura de Houm sigue en interpretar y establecer las condiciones según sus propias beneficios. Para ser claros no se entiende que las observaciones sean “leves” y que un reporte de un mes anterior a la salida detalle el estado del departamento en “excelentes condiciones” y después tenga que pagar aprox 700mil en reparaciones.
🙁 Houm - Garantia De Arriendo
No Resuelto Negativo. EL PUNTO ES QUE YO AVISE CON TIEMPO QUE ADMINISTRARÍA MI PROPIEDAD, ESO INCLUIA TODO, MAS AUN QUE LE AVISE A LA SRA CUELLAR MI NUMERO DE CTA CTTE PARA LA DEVOLUCION DE GARNTÍA, PERO EN ESE INTERNATNTO INVENTARON QUE EL CONTRATO DURABA HASTA MARZO. NO ES UNA EMPRESA CONFIANFLE, TRANSFIEEREN DINEROS SIN CORROBORAR QUE CORRESPONDA AL PROPIETARIO, MAS AUN QUE NISIQUIRA COINCIDEN LOS NOMBRES DEL TITULAR, NO TIENEN NINGUN DOCUMENTPO LEGAL QUE ACREDITE QUE YO HAYA AUTORIZADO A ESA EMPRESA A RECIBIR DINEROS, ESO ES INDEPENDIENTE DE QUE NO SE HAYA OBJETADO HASTA OCTUBRE 2025, QUE FUE DONDE DI AVISO.
🙁 Houm - Houm descuentos excesivos de garantía
No Resuelto Negativo Mantuvieron El Cobro. No muestran las facturas ni boletas de los servicios que ellos indican tuvieron que reparar adicionalmente cobran reparación por cosas que se recibieron en ese estado y un cobro por aseo de 50.000 pesos por un departamento que se entregó limpio
🙁 Houm - Devolución de garantía
No Resuelto No Resuelto. Houm, hoy 16 de febrero después de más de 2 meses de devolución de departamento, siguen enviándome correos con explicaciones de revisión de detalles, semana tras semana han ido modificando la información del detalle y el tiempo que debieron hacerlo ya venció, por lo que ya existe un uso de más de 2 meses del nuevo arrendatario. Está situación demuestra la mala administración y el mal uso de los tiempos estipulados del contrato, dejando al cliente sin respuestas concretas y malos ratos por un servicio el cual se debería cumplir según contrato.
🙂 Houm - Usura y Cobros excesivos en reparaciones
Resuelto Solo Excusas. Envían solo excusas pero ya pagué lo que me pidieron y salí de ellos. No quiero saber nada más de Houm
🙂 Houm - Robo de dinero de la garantía por parte de Houm
Resuelto Resuelto. Resuelto pero se demoraron bastante
Autor:
🙁 No Resuelto
10 Julio, 2023 - 11:36
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Providencia, Chile
- 26, Junio 2023
- Número: 976310
Arrendé por Houm, hice las observaciones al momento de la entrega, por ejemplo, chapa no cierra por fuera, tapa del baño en mal estado, instalaciones eléctricas en mal estado. Llevo más de quince días sin respuesta.Es pésimo para arrendar, sólo se preocupan de generar el arriendo y se olvidan del tema.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que generen los arreglos.
Autor: K.V.
Publicado el Lunes, Junio 26, 2023 - 11:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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🙁 Houm - Houm descuentos excesivos de garantía
No Resuelto Negativo Mantuvieron El Cobro. No muestran las facturas ni boletas de los servicios que ellos indican tuvieron que reparar adicionalmente cobran reparación por cosas que se recibieron en ese estado y un cobro por aseo de 50.000 pesos por un departamento que se entregó limpio
🙁 Houm - Devolución de garantía
No Resuelto No Resuelto. Houm, hoy 16 de febrero después de más de 2 meses de devolución de departamento, siguen enviándome correos con explicaciones de revisión de detalles, semana tras semana han ido modificando la información del detalle y el tiempo que debieron hacerlo ya venció, por lo que ya existe un uso de más de 2 meses del nuevo arrendatario. Está situación demuestra la mala administración y el mal uso de los tiempos estipulados del contrato, dejando al cliente sin respuestas concretas y malos ratos por un servicio el cual se debería cumplir según contrato.
🙂 Houm - Usura y Cobros excesivos en reparaciones
Resuelto Solo Excusas. Envían solo excusas pero ya pagué lo que me pidieron y salí de ellos. No quiero saber nada más de Houm
🙂 Houm - Robo de dinero de la garantía por parte de Houm
Resuelto Resuelto. Resuelto pero se demoraron bastante
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Viernes, 05 de Junio, 2026