Houm Chile Spa
23 Octubre, 2023 - 12:28
Hola Sra. Patricia, buen día.


Autor:

🙁 Nadie Me Ha Contestado Aún

30 Octubre, 2023 - 15:47
Aparece un mensaje de Houm, pero sólo dice "Buenos días"
Houm Chile Spa
21 Diciembre, 2023 - 18:57
Estimada, en esta oportunidad mantenemos lo que nuestras ejecutivas le han comunicado, re hecho con usted se hace un proceso extraordinario en su favor, liquidando la garantía, puesto que por contrato usted la pierde al incumplir el plazo, es decir no pedir su salida 30 días antes del plazo de renovación automática del contrato. A su ves al liquidar la garantía los gastos asociados a la garantía si competen según el contrato que usted firma, la norma y la costumbre al ser reparaciones locativas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 18, Octubre 2023
  • Número: 997618
Sernac

Houm

No me quieren devolver el mes de garantía

SEÑORES houm

PRESENTE


Dejé el departamento que arrendaba hace un mes porque el dueño lo puso en venta. a pesar de eso avisé con 30 días de anticipación y lo dejé impecable. Me dijeron que devolverían el mes de garantía en 30 días desde mi salida por si había cuentas por pagar. Durante esos 30 días tuve contacto con una ejecutiva quien me iba señalando que todo estaba ok y que estaba haciendo el cálculo de la devolución. Cuando se cumplieron los 30 días me dijeron que no me iban a devolver la garantía porque no había cumplido el tiempo del contrato que se renovaba automáticamente. sin embargo el mismo contrato dice en dos partes que se puede dar término al contrato con 30 días de anticipación. Incluso lo dice en la parte donde se habla de la devolución del mes de garantía. Al respecto, algunas cosas: 1) el contrato en virtud de la cláusula cuarta le permite dar término al contrato de arrendamiento notificando al arrendador.2) Si bien la cláusula décimo octavo no permite devolver la garantía cuando el arrendatario no haya cumplido el plazo del contrato, no existe incumplimiento si es el mismo contrato el que permite terminar antes el contrato.La misma interpretación sistemática del contrato en base al artículo 1.564 del Código Civil, esto es, interpretar unas por otras dándole el sentido que mejor convenga al contrato, permite sostener lo anterior, ya que ella está haciendo algo autorizado por el contrato, en cambio, cuando no se devuelve la garantía es por hipótesis de incumplimiento. Con todo, el artículo 1. 566 del Código Civil refiere que las cláusulas ambiguas del contrato se deben interpretar en contra del redactor. 3) Adicionalmente, se puede sostener que dicho contrato es un contrato de adhesión en base a que celebra esta compañía una gran cantidad de ese mismo tipo de contratos y con cláusulas idénticas. En base a eso, el artículo 16 C de la Ley 19.496 establece que cuando existan clausulas contradictorias entre sí prevalecerá aquella cláusula o parte de ella que sea más favorable al consumidor.4) Al ser un contrato de adhesión y celebrar una gran cantidad de contratos de este tipo la empresa Houm, se está colocando en peligro el interés general de los consumidores, por ende, se infringen el artículo 3 literal b), artículo 12 y artículo 16 C) todos de la Ley 19.496.5) En base al artículo 2 ter de la Ley 19.496 que establece el principio pro consumidor se debe aplicar esta Ley que es más favorable para la consumidora.Quedo a la espera de una respuestaPatricia
Objetivo: Obtener una solucion Que me devuelvan el mes de garantía
Autor: P.M.
Publicado el Miércoles, Octubre 18, 2023 - 21:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙁 Houm - Reiteradas Faltas Al Contrato Y Obstrucción Para Dar Cierre Al Mismo

No Resuelto No Resuelto. Aun no terminan de devolverme el dinero que me deben y que las ejecutivas laura cuellar y Tatiana analista de reclamos confirmaron que harian devolucion el dia de hoy ademas del desgloce que solicite hace varias semanas de los cobros y descuentos que me han hecho desde febrero 2026 a la fecha

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙁 Houm - Incumplimiiento De Pago De Sevicios Básicos

No Resuelto Aún Se Encuentran Pendientes Los Gastos Comunes. Recibí el estado de cuenta de los GC y aún no ha sido cancelado febrero, es una deuda anterior a mi contrato de arriendo.

🙁 Houm - La corredora a traves del ejectivo Oscar Llanten ni a la arrendataria ni a mi que soy la propietaria

No Resuelto No Resuelto Aun!. Hay un grave problema de desorden y de falta de comunicacion entre los ejecutivos de cada area, los errores se estan haciendo habito, aun en espera de resolucion, muy desilucionada del.servicio

🙂 Houm - Reclamo por deuda desconocida

Resuelto Resuelto. Fue solucionado el inconveniente con HOUM y ya no tengo la deuda registrada en dicom.

🙁 Houm - Devolución de la reserva

No Resuelto Sin Respuesta. Me culpa por irresponsabilidad y mala información de la corredora.
Uno sale perjudicada con 320 mil pesos.

Me parece injusto.

Atte

🙁 Houm - Aplicación arbitraria de cláusula de aviso de 60 días y cobro excesivo de garantía.

No Resuelto No Resuelto. La postura de Houm sigue en interpretar y establecer las condiciones según sus propias beneficios. Para ser claros no se entiende que las observaciones sean “leves” y que un reporte de un mes anterior a la salida detalle el estado del departamento en “excelentes condiciones” y después tenga que pagar aprox 700mil en reparaciones.

🙁 Houm - Cobro excesivo de arreglos post entrega depto

No Resuelto Aún No Se Soluciona. Están a espera de respuesta de la propietaria.

🙁 Houm - Garantia De Arriendo

No Resuelto Negativo. EL PUNTO ES QUE YO AVISE CON TIEMPO QUE ADMINISTRARÍA MI PROPIEDAD, ESO INCLUIA TODO, MAS AUN QUE LE AVISE A LA SRA CUELLAR MI NUMERO DE CTA CTTE PARA LA DEVOLUCION DE GARNTÍA, PERO EN ESE INTERNATNTO INVENTARON QUE EL CONTRATO DURABA HASTA MARZO. NO ES UNA EMPRESA CONFIANFLE, TRANSFIEEREN DINEROS SIN CORROBORAR QUE CORRESPONDA AL PROPIETARIO, MAS AUN QUE NISIQUIRA COINCIDEN LOS NOMBRES DEL TITULAR, NO TIENEN NINGUN DOCUMENTPO LEGAL QUE ACREDITE QUE YO HAYA AUTORIZADO A ESA EMPRESA A RECIBIR DINEROS, ESO ES INDEPENDIENTE DE QUE NO SE HAYA OBJETADO HASTA OCTUBRE 2025, QUE FUE DONDE DI AVISO.

🙁 Houm - Houm descuentos excesivos de garantía

No Resuelto Negativo Mantuvieron El Cobro. No muestran las facturas ni boletas de los servicios que ellos indican tuvieron que reparar adicionalmente cobran reparación por cosas que se recibieron en ese estado y un cobro por aseo de 50.000 pesos por un departamento que se entregó limpio

🙁 Houm - Usura, Extorsion Con Dejarme En Dicom

No Resuelto Me Enviaron Un Cobro Peor Y Siguen Extorsionando. ME VOLVIERON A ENVIAR COBROS AHORA POR AL PINTURA SIN VERGUENZAS!!! TUVE QUE DECIRLES QUE PAGARÉ PARA QUE NO ME DEJEN EN DICOM POR QUE ME VAN A CAGR MI CAPACIDAD DE CREDITO Y DESPUES TENDRE QUE HACER LA DENUNCIA USUREROS ESTAFADORS