Buen día Victor,

Gusto en saludarte. Confirmamos recibido de tu reclamación y te pedimos una disculpa por las molestias causadas.

De acuerdo a tu solicitud, te informamos que el pago de tu canon de diciembre está programado para el día de hoy 10 de diciembre de 2024, puesto que como se indica en el contrato de mandato firmado, el pago se te realizara cinco días posteriores al pago del arrendatario, esto debido al plan de administración contrato con Houm (plan básico).

Con el fin de que puedas verificar las condiciones del contrato, la ejecutiva Diana Alvarez te enviara por correo electrónico copia del contrato firmado.

Saludos.

Buen día Victor,

En seguimiento a tu reclamación, confirmamos que el pago de canon de diciembre, fue depositado en tu cuenta bancaria el día 10 de diciembre de 2024, teniendo en cuenta que el arrendatario cancelo el día 5 de mes y a ti se te cancela en un plazo máximo de cinco días posteriores.

Debes tener en cuenta que el contrato firmado entre las partes, establece lo siguiente en el numeral 2 inciso F:

"Transferir al Cliente el saldo de los fondos obtenidos por las rentas de arrendamiento a la cuenta bancaria que esta designe. El depósito en la cuenta bancaria de los fondos señalados estará condicionado al pago efectivo de la renta por parte del arrendatario y se hará en un plazo máximo de cinco días a contar de este"

Cualquier novedad puedes contactarte a nuestros canales de atención: Correo electrónico: [email protected] y/o whatsapp: +56994767485.

Saludos.