Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 29, Enero 2024
  • Número: 1014514

Houm

No me devolvieron el depósito en garantía

SEÑORES houm

PRESENTE


La propietaria me arrendó el inmueble a través de houm en enero 2020 recibiéndolo el día 20 de ese mes y renovándose durante este tiempo en forma automática. El caso es que recibí un correo de la administradora el 08/11/2023 indicando que la propietaria solicitaba mi salida del departamento hasta el 8/01/2024 porque tiene intenciones de vender. Encuentro un nuevo dpto. Y tomando como base el art. 4 de la ley 18101 les notifico que adelantaré la fecha de entrega al 7 de diciembre. Ese día se hace entrega en perfectas condiciones, limpio y pintado con gastos al día y de acuerdo con lo indicado en el contrato, en 15 días hábiles me devolverían el depósito en garantía ($400. 000). El 02/01/2024 escribo y me dicen que no me lo van a devolver, porque entregué antes del vencimiento del contrato, lo cual no debe proceder de acuerdo con el art. 4 de la ley 18101 ya que fue la propietaria quien solicitó el fin del contrato. La ejecutiva groseramente me escribió que ni que le mande correos todos los días, devolverán la garantía.El proceso de salida fue una pesadilla y la atención de la Administradora pésima desde el inicio, en todo momento fueron groseros y sentí que ellos buscan la protección del propietario en contra del arrendatario.Cabe señalar que hice el reclamo en el sernac y hoy han cerrado el caso con el motivo "La empresa no respondió al reclamo en el plazo entregado" e indican que se puede porceder con una demanda.Pareciera que si arriendas a través de Houm nunca te devolverán la garantía
Objetivo: Obtener una solucion La devolución del depósito en garantía que les dí, dado que entregué el inmueble pintado, en perfectas condiciones, sin deudas y totalmente limpio como se evidencia en el acta de entrega.
Autor: Y.J.
Publicado el Lunes, Enero 29, 2024 - 15:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Incumplimiento de contrato

No Resuelto Sin Resultados Positivos. Firmé un contrato de prestación de servicios con Houm que cuesta alrededor de $60.000 mensuales el cual cubre hasta 3 arriendos, incluye los gastos de consumos impagos y arreglos que se deban hacer a la propiedad. Hace mes y medio que estoy insistiendo en los arreglos faltantes y me dicen que no tengo cobertura. Me respondieron que se tuvo la NECESIDAD DE ROMPER LAS PAREDES porque las puertas no tenían tope, insólita respuesta. yo viví ahí 13 años con las puertas sin tope y jamás tuve la necesidad de romper las paredes.

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙁 Houm - Violación de morada por operario, destrozos e incumplimiento contractual grave

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión del caso; solo buscan dilatar el proceso sin ofrecer soluciones reales. Además, es inaceptable que se adjudiquen gestiones que realicé yo de forma independiente (como el retiro del lockbox), ya que no tengo ningún vínculo laboral con Houm. Ante la evidente inoperancia, mala fe y la gravedad de los hechos delictivos cometidos, el caso seguirá su curso en los tribunales penales.

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Clausulas abusivas y no devolución de reserva

No Resuelto No Resuelto. Siguen sin devolver los montos, desconociendo el error que cometieron como empresa. Poco transparentes, en ningún momento citan sus políticas de NO devolución, sólo después que tienes el problema "surge" la cita a sus normativas. No te informan que al reservar, tienes esas clausulas abusivas.

🙁 Houm - Cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. Me dieron 1000 excusas sobre sus cobros irregulares, pusieron la culpa de la falta de responsabilidad para la inspección conjunta en mi y se quedaron con todo el dinero que pedian ya que les pague para “avanzar” y no enviarme a DICOM

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙁 Houm - Realizan Cobros sin informar ni detallar

No Resuelto No Resuelto. HOUM no reconoce errores y solo se excusa culpando al resto

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙂 Houm - Reclamo por deuda desconocida

Resuelto Resuelto. Fue solucionado el inconveniente con HOUM y ya no tengo la deuda registrada en dicom.

🙁 Houm - Aplicación arbitraria de cláusula de aviso de 60 días y cobro excesivo de garantía.

No Resuelto No Resuelto. La postura de Houm sigue en interpretar y establecer las condiciones según sus propias beneficios. Para ser claros no se entiende que las observaciones sean “leves” y que un reporte de un mes anterior a la salida detalle el estado del departamento en “excelentes condiciones” y después tenga que pagar aprox 700mil en reparaciones.