- Macul, Chile
- 18, Junio 2024
- Número: 1034397
Sernac Cobros injustificados al salir de dpto. mentiras, poca seriedad.
PRESENTE
Arrende con houm un departamento en la cisterna en septiembre del 2023. Todo bien hasta que decidi cambiarme antes de cumplir el año por motivos de fuerza mayor (continuando con houm pero arrendando otra propiedad en otra comuna). Aproveche que mi sobrino trabaja para Houm desde noviembre para que el me ayudara buscando otra propiedad en la comuna que necesitaba. Me fui el 4 de mayo y el día 13 de junio me escribe la srta LAURA ZAMORA de houm enviandome una liquidación de la garantía en dónde plantea un gasto de 634 mil pesos en reparaciones atribuibles supuestamente a mi. Cabe destacar que coincidentemente a mi sobrino le tocó arrendar la misma propiedad de la que me fui (a ellos les llegan de forma aleatoria a su perfil clientes interesados en propiedades para visitar); por lo que yo sabía que el depto lo habían entregado tal cual como yo lo dejé, sin reparar ni pintar ni limpiar nada. Houm funciona con actas de entrega y de salida los cuales al comparar es posible evidenciar que el depto contaba con desperfectos que desde que yo ingresé en septiembre no fueron solucionados. Ante el correo de esta srta, le contesto planteando que a través de mi sobrino yo sabía que no habían reparado ni pintado nada, a lo cual ella me responde que seguro me estaban mintiendo porque la propiedad aún no había Sido entregada y que la estaban reparando. Le volví a consultar a mi sobrino obviamente ya molesta, a lo que el me responde preocupado que él si había entregado ese departamento a los nuevos inquilinos el dia 20 de mayo y me menciona que el incluso había hecho el acta mostrando que el departamento estaba igual.En resumen, al ver la forma en la que responde la señorita me ofusque y le respondí exponiendo lo que me había mencionado mi sobrino ya que la sensación con la que ella me deja es de que ellos no quieren asumir errores, prefieren mentir asegurando esa verdad y dejando mal a mi sobrino. Hoy recibo un correo de LAURA ZAMORA nuevamente diciendo que la propiedad se entregó recién pintada y que eso me están cobrando (634 mil pesos de pintura?) y que habian enviado el caso de mi sobrino a jefatura por compartir información sensible. Esto me parece insólito, siguen mintiendo ya que la propiedad no se entregó pintada, mi sobrino vio la propiedad tenía manchas leves por el apoyo de muebles en el living y seguían allí. La señorita primero dice que la propiedad fue reparada, luego se corrige diciendo que está siendo reparada y que aun no se ha entregado? y ahora dice que ya fue pintada y que se entregó pintada (ya habiendo enviado que mi sobrino había entregado el depto el 20 de mayo a los otros arrendatarios). Además al final del correo amenaza que si no pagamos lo solicitado me enviaran a DICOM.Me parece sumamente grave la falta de seriedad de esta señorita además de houm al enviar de forma escueta sin detalles un cobro y la cuenta de transferencia del propietario, sin tener conocimiento de las condiciones de la propiedad, diciendo que mi sobrino me mentía y ahora acusándolo por decirme la verdad cuando son ustedes como houm los mentirosos y poco formales.Decido hacer este reclamo ya que no me corresponde pagar ese monto descabellado por reparaciones que no se hicieron y que no me corresponden, además de reclamar directamente la falta de profesionalismo de esta señorita Laura Zamora que en vez de ayudar a su empresa la perjudica dandosd volteretas y amenazando a los clientes. solicito que por lo bajo pidan las disculpas pertinentes a mi cómo cliente (ya que sigo siendo su clienta arriendo otra propiedad con uds), a mi sobrino porque solo ha Sido transparente y honesto tanto conmigo como su clienta y tía como con ustedes como Houm.
Objetivo:
Obtener una solucion
Busco que solucionen el cobro inescrupuloso y falso de reparaciones que no tienen base, siendo que ya se quedaron con la garantía del depto de 370 mil pesos. Además de disculpas públicas a mi como persona y a mi sobrino
Autor: M.F.