Houm Chile Spa
19 Junio, 2024 - 12:14
¡Hola Sra Margarita! ¡Buen día!
Autor:

🙁 Quedaron De Contactarse Conmigo

28 Junio, 2024 - 22:49
Aun no hay resolución, quedaron de contactarse conmigo con informe técnico supuestamente de los arreglos de la propiedad y aún nada
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Macul, Chile
  • 18, Junio 2024
  • Número: 1034397
Sernac

Houm

Cobros injustificados al salir de dpto. mentiras, poca seriedad.

SEÑORES houm

PRESENTE


Arrende con houm un departamento en la cisterna en septiembre del 2023. Todo bien hasta que decidi cambiarme antes de cumplir el año por motivos de fuerza mayor (continuando con houm pero arrendando otra propiedad en otra comuna). Aproveche que mi sobrino trabaja para Houm desde noviembre para que el me ayudara buscando otra propiedad en la comuna que necesitaba. Me fui el 4 de mayo y el día 13 de junio me escribe la srta LAURA ZAMORA de houm enviandome una liquidación de la garantía en dónde plantea un gasto de 634 mil pesos en reparaciones atribuibles supuestamente a mi. Cabe destacar que coincidentemente a mi sobrino le tocó arrendar la misma propiedad de la que me fui (a ellos les llegan de forma aleatoria a su perfil clientes interesados en propiedades para visitar); por lo que yo sabía que el depto lo habían entregado tal cual como yo lo dejé, sin reparar ni pintar ni limpiar nada. Houm funciona con actas de entrega y de salida los cuales al comparar es posible evidenciar que el depto contaba con desperfectos que desde que yo ingresé en septiembre no fueron solucionados. Ante el correo de esta srta, le contesto planteando que a través de mi sobrino yo sabía que no habían reparado ni pintado nada, a lo cual ella me responde que seguro me estaban mintiendo porque la propiedad aún no había Sido entregada y que la estaban reparando. Le volví a consultar a mi sobrino obviamente ya molesta, a lo que el me responde preocupado que él si había entregado ese departamento a los nuevos inquilinos el dia 20 de mayo y me menciona que el incluso había hecho el acta mostrando que el departamento estaba igual.En resumen, al ver la forma en la que responde la señorita me ofusque y le respondí exponiendo lo que me había mencionado mi sobrino ya que la sensación con la que ella me deja es de que ellos no quieren asumir errores, prefieren mentir asegurando esa verdad y dejando mal a mi sobrino. Hoy recibo un correo de LAURA ZAMORA nuevamente diciendo que la propiedad se entregó recién pintada y que eso me están cobrando (634 mil pesos de pintura?) y que habian enviado el caso de mi sobrino a jefatura por compartir información sensible. Esto me parece insólito, siguen mintiendo ya que la propiedad no se entregó pintada, mi sobrino vio la propiedad tenía manchas leves por el apoyo de muebles en el living y seguían allí. La señorita primero dice que la propiedad fue reparada, luego se corrige diciendo que está siendo reparada y que aun no se ha entregado? y ahora dice que ya fue pintada y que se entregó pintada (ya habiendo enviado que mi sobrino había entregado el depto el 20 de mayo a los otros arrendatarios). Además al final del correo amenaza que si no pagamos lo solicitado me enviaran a DICOM.Me parece sumamente grave la falta de seriedad de esta señorita además de houm al enviar de forma escueta sin detalles un cobro y la cuenta de transferencia del propietario, sin tener conocimiento de las condiciones de la propiedad, diciendo que mi sobrino me mentía y ahora acusándolo por decirme la verdad cuando son ustedes como houm los mentirosos y poco formales.Decido hacer este reclamo ya que no me corresponde pagar ese monto descabellado por reparaciones que no se hicieron y que no me corresponden, además de reclamar directamente la falta de profesionalismo de esta señorita Laura Zamora que en vez de ayudar a su empresa la perjudica dandosd volteretas y amenazando a los clientes. solicito que por lo bajo pidan las disculpas pertinentes a mi cómo cliente (ya que sigo siendo su clienta arriendo otra propiedad con uds), a mi sobrino porque solo ha Sido transparente y honesto tanto conmigo como su clienta y tía como con ustedes como Houm.
Objetivo: Obtener una solucion Busco que solucionen el cobro inescrupuloso y falso de reparaciones que no tienen base, siendo que ya se quedaron con la garantía del depto de 370 mil pesos. Además de disculpas públicas a mi como persona y a mi sobrino
Autor: M.F.
Publicado el Martes, Junio 18, 2024 - 19:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Cobros injustificados en liquidación de garantía de arriendo

No Resuelto Sin Solución. No se abordó de ninguna forma el problema de fondo. Recibí una respuesta genérica indicando que el caso está "en revisión conjunta" entre áreas internas, sin fecha ni contenido concreto, la misma que ya me habían enviado semanas atrás. Adicionalmente, SERNAC cerró formalmente mi reclamo N° R2026W11258400 confirmando que Houm no respondió dentro del plazo establecido. Debido a la falta de respuesta real pese a múltiples solicitudes, procederé a presentar denuncia y demanda ante el Juzgado de Policía Local.

🙁 Houm - Negligencia ante requerimientos del arrendatario

No Resuelto No Está Resuelto. Acudió un gasfinter para evaluar lo que está pasando con el califor y comunicó que posteriormente se solucionaría el problema ya que el califor está en malas condiciones desde hace mucho tiempo atrás, se está esperando solución aún, no envían a realizar el cambio del mismo.
La verdad ese es el mayor reclamo que se realizó desde semanas atrás, la verdad es una incomodidad muy grande ya que no se cuenta con agua caliente.
Esperando se realice el cambio
Me despido.

🙁 Houm - No devuelven reserva y hacen cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Estafadores por donde se les vea contrato ambiguo y ejecutivos que mienten cuando te arriendan.

🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes

🙁 Houm - Incumplimiento de contrato

No Resuelto Sin Resultados Positivos. Firmé un contrato de prestación de servicios con Houm que cuesta alrededor de $60.000 mensuales el cual cubre hasta 3 arriendos, incluye los gastos de consumos impagos y arreglos que se deban hacer a la propiedad. Hace mes y medio que estoy insistiendo en los arreglos faltantes y me dicen que no tengo cobertura. Me respondieron que se tuvo la NECESIDAD DE ROMPER LAS PAREDES porque las puertas no tenían tope, insólita respuesta. yo viví ahí 13 años con las puertas sin tope y jamás tuve la necesidad de romper las paredes.

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. Me dieron 1000 excusas sobre sus cobros irregulares, pusieron la culpa de la falta de responsabilidad para la inspección conjunta en mi y se quedaron con todo el dinero que pedian ya que les pague para “avanzar” y no enviarme a DICOM

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙁 Houm - La corredora a traves del ejectivo Oscar Llanten ni a la arrendataria ni a mi que soy la propietaria

No Resuelto No Resuelto Aun!. Hay un grave problema de desorden y de falta de comunicacion entre los ejecutivos de cada area, los errores se estan haciendo habito, aun en espera de resolucion, muy desilucionada del.servicio