Buen día Juan,
Gusto en saludarte en nombre de todo nuestro equipo de administración Houm. Confirmamos recibido de tu reclamación, procedemos a validar las novedades de la liquidación de tu garantía, a fin de brindarte claridad sobre las deducciones de esta.
Debes tener en cuenta que el finiquito se realiza únicamente sobre el valor de la garantía que depositaste en inicio de contrato, puesto que el valor de la reserva no es descontable sobre el valor del canon, ni se reintegra en la finalización de contrato, teniendo en cuenta que este valor cubre los gastos comerciales, para la firma del contrato. Lo anterior, lo puedes verificar en los términos y condiciones, en nuestro portal Houm.com/cl
Agradecemos su amable espera.
Saludos.
Houm Chile Spa
5 Octubre, 2024 - 11:38
Autor:
🙁 No Resuelto El Tema De Las Devoluciones Solicitadas.
14 Octubre, 2024 - 22:16
Llevan meses tramitándome (3 meses y medio) y dando respuestas evasivas.
Desconrtaron de mi mes de garantía gastos que a juicio de Houm coprrespondía descontar en base a una inspección sin mi presencia.
Monto de reserva del departamento me lo pideron al inicio del arriendo (en marzo de 2023) y hasta ahora no lo han devuelto.
No consideran que ellos mismos en su contrato estipulan devolverán UF 22 (1 mes de arriendo de una renta pactada en UF) y en su liquidación no le hacen caso a lo pactado en contrato y su anexo de condiciones particulares.
Al final pareciera que alargan y alargan la resolución del tema esperando el cliente se canse.
Trato abusivo y ami juicio ilegal.
Ahora si no tengo pronta respuesta recurriré al SERNAC.
Desconrtaron de mi mes de garantía gastos que a juicio de Houm coprrespondía descontar en base a una inspección sin mi presencia.
Monto de reserva del departamento me lo pideron al inicio del arriendo (en marzo de 2023) y hasta ahora no lo han devuelto.
No consideran que ellos mismos en su contrato estipulan devolverán UF 22 (1 mes de arriendo de una renta pactada en UF) y en su liquidación no le hacen caso a lo pactado en contrato y su anexo de condiciones particulares.
Al final pareciera que alargan y alargan la resolución del tema esperando el cliente se canse.
Trato abusivo y ami juicio ilegal.
Ahora si no tengo pronta respuesta recurriré al SERNAC.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 04, Octubre 2024
- Número: 1048879
En marzo 2023 suscribí contrato de arriendo con HOUM (representante del dueño del departamento) pagando un monto por concepto de reserva y a la firma del contrato de arriendo pagué también1 mes de garantía.contrato fue suscrito en UF y ahora que dejé el departamento terminándose formalmente el contrato de arriendo pido la devolución de la reserva (nada se me ha devuelto) y del mes de garantía se me devuelve un monto en pesos muy inferior a la renta mensual pactada de UF22 .He relamado varias veces sin exito.La Ejecutiva que me asignaron me dijo que ellos no reajustaban el valor del mes de garantía a lo que respondí que el contrato expresamente establecía una renta en UF y que la devolución de la garantía era en UF.Dejé el departamento hace 3 meses y aún no responde HOUM.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Devolución de montos reclamados
Autor: J.S.
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