Ingresar Reclamo Ranking

Houm

Houm Chile Spa está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

79.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

287

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

79.6% Houm

78.9% Assetplan

33.3% Blue Home

0.0% Level Arriendos

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Cobros abusivos e improcedentes al término del arriendo, sin notificación formal previa ni respaldo técnico suficiente

No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙁 Houm - Reiteradas Faltas Al Contrato Y Obstrucción Para Dar Cierre Al Mismo

No Resuelto No Resuelto. Aun no terminan de devolverme el dinero que me deben y que las ejecutivas laura cuellar y Tatiana analista de reclamos confirmaron que harian devolucion el dia de hoy ademas del desgloce que solicite hace varias semanas de los cobros y descuentos que me han hecho desde febrero 2026 a la fecha

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙁 Houm - Realizan Cobros sin informar ni detallar

No Resuelto No Resuelto. HOUM no reconoce errores y solo se excusa culpando al resto

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙂 Houm - Reclamo por deuda desconocida

Resuelto Resuelto. Fue solucionado el inconveniente con HOUM y ya no tengo la deuda registrada en dicom.

🙁 Houm - Devolución de la reserva

No Resuelto Sin Respuesta. Me culpa por irresponsabilidad y mala información de la corredora.
Uno sale perjudicada con 320 mil pesos.

Me parece injusto.

Atte

🙁 Houm - Aplicación arbitraria de cláusula de aviso de 60 días y cobro excesivo de garantía.

No Resuelto No Resuelto. La postura de Houm sigue en interpretar y establecer las condiciones según sus propias beneficios. Para ser claros no se entiende que las observaciones sean “leves” y que un reporte de un mes anterior a la salida detalle el estado del departamento en “excelentes condiciones” y después tenga que pagar aprox 700mil en reparaciones.

🙁 Houm - Usura, Extorsion Con Dejarme En Dicom

No Resuelto Me Enviaron Un Cobro Peor Y Siguen Extorsionando. ME VOLVIERON A ENVIAR COBROS AHORA POR AL PINTURA SIN VERGUENZAS!!! TUVE QUE DECIRLES QUE PAGARÉ PARA QUE NO ME DEJEN EN DICOM POR QUE ME VAN A CAGR MI CAPACIDAD DE CREDITO Y DESPUES TENDRE QUE HACER LA DENUNCIA USUREROS ESTAFADORS

🙂 Houm - Usura y Cobros excesivos en reparaciones

Resuelto Solo Excusas. Envían solo excusas pero ya pagué lo que me pidieron y salí de ellos. No quiero saber nada más de Houm

🙂 Houm - Robo de dinero de la garantía por parte de Houm

Resuelto Resuelto. Resuelto pero se demoraron bastante

🙁 Houm - Cobro excesivo de reparaciones

No Resuelto No Todavía No Hacen Nada. Me mandar un mensaje de cobranza y ellos son los que están inventando cosas sellos perimetral es y limpieza siendo que yo entregue el departamento limpio y pintado completo ellos nunca me entregaron el departamento sellado el departamento era un asco cuando me lo entregaron asta malla de seguridad le puse a todas las ventanas y los encuentro que son sinvergüenzas querían ir a verificar de todo lo que yo avía echo pero el arrendador nuevo no los dejó pasar y ahora dicen que yo tengo que pagar todas las reparaciones antes de irme del condominio en noviembre pagué el último gasto común que tenía dos meses desfasado yo me acuerdo que le pregunté al conserje y él me dijo don Jorge este es el último gasto común yo tengo las fechas del pago

Houm Chile Spa

5 Octubre, 2024 - 11:38

Buen día Juan,

Gusto en saludarte en nombre de todo nuestro equipo de administración Houm. Confirmamos recibido de tu reclamación, procedemos a validar las novedades de la liquidación de tu garantía, a fin de brindarte claridad sobre las deducciones de esta.

Debes tener en cuenta que el finiquito se realiza únicamente sobre el valor de la garantía que depositaste en inicio de contrato, puesto que el valor de la reserva no es descontable sobre el valor del canon, ni se reintegra en la finalización de contrato, teniendo en cuenta que este valor cubre los gastos comerciales, para la firma del contrato. Lo anterior, lo puedes verificar en los términos y condiciones, en nuestro portal Houm.com/cl

Agradecemos su amable espera.

Saludos.

Autor:

🙁 No Resuelto El Tema De Las Devoluciones Solicitadas.

14 Octubre, 2024 - 22:16

Llevan meses tramitándome (3 meses y medio) y dando respuestas evasivas.
Desconrtaron de mi mes de garantía gastos que a juicio de Houm coprrespondía descontar en base a una inspección sin mi presencia.
Monto de reserva del departamento me lo pideron al inicio del arriendo (en marzo de 2023) y hasta ahora no lo han devuelto.
No consideran que ellos mismos en su contrato estipulan devolverán UF 22 (1 mes de arriendo de una renta pactada en UF) y en su liquidación no le hacen caso a lo pactado en contrato y su anexo de condiciones particulares.
Al final pareciera que alargan y alargan la resolución del tema esperando el cliente se canse.
Trato abusivo y ami juicio ilegal.
Ahora si no tengo pronta respuesta recurriré al SERNAC.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Las Condes, Chile
04, Octubre 2024
Número: 1048879

Houm

Devolucion reserva y mes de garantia

SEÑORES houm

PRESENTE

En marzo 2023 suscribí contrato de arriendo con HOUM (representante del dueño del departamento) pagando un monto por concepto de reserva y a la firma del contrato de arriendo pagué también1 mes de garantía.contrato fue suscrito en UF y ahora que dejé el departamento terminándose formalmente el contrato de arriendo pido la devolución de la reserva (nada se me ha devuelto) y del mes de garantía se me devuelve un monto en pesos muy inferior a la renta mensual pactada de UF22 .He relamado varias veces sin exito.La Ejecutiva que me asignaron me dijo que ellos no reajustaban el valor del mes de garantía a lo que respondí que el contrato expresamente establecía una renta en UF y que la devolución de la garantía era en UF.Dejé el departamento hace 3 meses y aún no responde HOUM.

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Devolución de montos reclamados

Autor: J.S.

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Publicado el Viernes, Octubre 4, 2024 - 17:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.