Estimados,
Junto con saludar, queremos informar que el caso mencionado ya fue debidamente gestionado y analizado por nuestro equipo.
Durante el proceso, se realizaron **dos reuniones de revisión**, en las cuales se abordaron en detalle los antecedentes del arriendo, la liquidación emitida y el alcance del servicio de **Arriendo Inteligente**. Estas instancias permitieron aclarar cada uno de los ítems observados, así como las responsabilidades contractuales asociadas.
Como resultado de dichas reuniones, se logró llegar a un **acuerdo respecto de los conceptos que correspondía cobrar**, estableciendo de manera clara cuáles ítems eran atribuibles al uso del inmueble y cuáles no procedían según la revisión efectuada. Asimismo, se entregó una **explicación completa del caso**, considerando el estado de entrega del departamento, el desgaste preexistente y las condiciones contractuales vigentes.
Agradecemos la disposición al diálogo y el espacio para poder revisar este proceso de manera conjunta, con el objetivo de alcanzar una solución alineada con lo que corresponde contractualmente y con criterios de transparencia y buena fe.
Saludos cordiales,
Houm Chile Spa
30 Diciembre, 2025 - 13:00
Resuelto
Autor:
🙂 Acuerdo De Pago
9 Enero, 2026 - 18:12
Tras correos y conversaciones finalmente Houm aceptó que solo se realizara el pago de los ítems correspondientes y correctamente atribuibles.
Reclamo original:
- San Miguel, Chile
- 26, Diciembre 2025
- Número: 1098463
En octubre de 2024 encontré en Houm una oferta que parecía ideal: arrendar sin garantía a través de su modalidad de “Arriendo Inteligente”, pagando un 5,5% adicional mensual para cubrir eventuales daños, reparaciones y deudas impagas. La promesa era clara: tranquilidad tanto para arrendatarios como para propietarios.Hace poco, junto a mi familia, nos mudamos nuevamente —a otro departamento también gestionado por Houm— confiando una vez más en su servicio. sin embargo, dos meses después de entregar la propiedad anterior, recibimos una Liquidación de Cuentas y Reparaciones cercana a los $500.000, que incluía cargos por:- Limpieza, pese a haber entregado el departamento limpio.- Paredes y muros supuestamente sucios, aun cuando el inmueble fue recibido con desgaste previo.- Gastos comunes emitidos con posterioridad a la fecha de salida (algo esperable).- Reparaciones menores que, según la oferta comercial, deberían estar cubiertas por el “Arriendo Inteligente”.Lo más grave es que el departamento fue entregado originalmente con manchas, suciedad y desgaste natural preexistente, pero aun así Houm determinó que fuéramos nosotros quienes debíamos asumir el costo de dejarlo “como nuevo”, como si esas condiciones hubieran sido generadas exclusivamente por nuestra ocupación.Durante 12 meses pagamos más de $300.000 en concepto de “Arriendo Inteligente”, sin que ese recargo cubriera ningún ítem de los que hoy se nos están cobrando. Recién al revisar en detalle el contrato queda claro que la supuesta “tranquilidad del arrendatario” es solo eso: una promesa comercial que no se sostiene contractualmente, una fantasía que hoy me deja una gran lección.En la práctica, el arrendatario sigue siendo responsable de todo, pese a haber pagado un sobrecargo mensual cereyendo evitar este escenario.Comparto el link con las condiciones publicadas por Houm para que cada quien pueda revisarlas con atención antes de confiar en este tipo de beneficios: ? https://lnkd.in/ebPWnJmPHago pública esta experiencia porque, pese a haber acudido a sus oficinas y levantado el caso por los canales formales para llegar a un escenario más justo, nos están exigiendo el pago completo.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que solo nos exijan pagar lo que realmente corresponde a nuestra responsabilidad y según su "arriendo inteligente".
Autor: L.G.
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