No Resuelto El Dueño Compro Un Calefont. Se comunicaron con nosotros y compraron un calefont nuevo que llegó el día 30 de julio pero estamos a la espera de que lo instalen. Así que continuamos con el problema

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙁 Houm - gestiones en reparaciones y cobros

No Resuelto Aun Sin Respuesta Al 10%. Mala experiencia, demora en las soluciones y gestiones.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Clausulas abusivas y no devolución de reserva

No Resuelto No Resuelto. Siguen sin devolver los montos, desconociendo el error que cometieron como empresa. Poco transparentes, en ningún momento citan sus políticas de NO devolución, sólo después que tienes el problema "surge" la cita a sus normativas. No te informan que al reservar, tienes esas clausulas abusivas.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

Houm Chile Spa

24 Febrero, 2025 - 13:40

Estimada Sra. Javiera,
Espero que tenga un excelente día.
Mi nombre es Esteban Aldana, y soy gestor de Experiencia al Cliente en Houm. Me comunico con usted en representación de nuestro equipo de administración para informarle que hemos recibido su reclamo.
Para poder dar seguimiento a su solicitud, le agradeceríamos que nos haga llegar el comprobante de pago correspondiente al mes de febrero de 2025, el cual indica que dicha transacción ha sido realizada.
Estamos aquí para brindarle asistencia en lo que necesite. No dude en contactarnos si tiene alguna consulta o requiere más información.
Quedamos atentos a su pronta respuesta.
Atentamente,

Houm Chile Spa

3 Marzo, 2025 - 15:14

Hola, Paz:

Espero que estés bien.

Al revisar nuestra plataforma, hemos identificado que estaba pendiente el pago correspondiente al mes de febrero de 2025 y la multa por término anticipado. No obstante, hemos verificado que el 27 de febrero de 2025 realizaste la normalización de tu obligación.

A la fecha, únicamente queda pendiente el pago de los días proporcionales de marzo, por un monto de $105.000.

Puedes realizar el pago a través del siguiente enlace:
http://apis.houm.com/payments/cl/v3/movements/pay/link?concept=lease&identifier=7c2e7b67-84de-4669-acae-d9cc70d5cc31

Quedamos atentos a cualquier consulta.

Saludos cordiales,

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Quinta Normal, Chile
22, Febrero 2025
Número: 1065954

Houm

Amenaza de dicom por supuesto no pago de arriendo

SEÑORES houm

PRESENTE

Hace dos días revise el portal de houm ya que me encuentro en proceso de dejar el departamento que arrende hace unos meses por un problema gravisimo de cucarachas y chinches en el lugar, como si esto fuera poco apenas ingreso sale que no he pagado el mes de arriendo y me están cobrando una multa de nada menos que de $119.000 de un pago que se hizo el 5 de febrero, cuando intente contactarme con un ejecutivo no volvieron a contestarme por todo el día para hoy despertar y ver mi correo la primera y única notificación amenazandome con reportar a dicom la situación el día de hoy sábado día que no atienden los ejecutivos ni sernac

Objetivo: Obtener una solucion Para empezar que no me metieran a dicom por algo que ya pague y que actualicen el pago que ya se hizo, eliminar la multa injustificada, y además que arreglen todos estos procesos y respondan

Autor: P.A.

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Publicado el Sábado, Febrero 22, 2025 - 10:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. solo nos escriben para seguir con el proceso de revisión y ninguna solución concreta. Es una empresa que jamás recomendaría

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No Resuelto No Resuelto. Estafadores por donde se les vea contrato ambiguo y ejecutivos que mienten cuando te arriendan.

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No Resuelto No Resuelto. Comprobante de pago se envio y no e tenido respuesta de la resolución

🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes

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🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte