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Houm

Houm Chile Spa está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

82.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

332

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.6% Houm

69.7% Assetplan

25.0% Blue Home

0.0% Level Arriendos

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Houm anuló proceso de reubicación pese a haber reconocido inhabitabilidad del inmueble

No Resuelto Pendiente. Se esta tratando de llegar a acuerdo donde yo busque alternativas de cambio y se les ofrece una salida sin mas inconvenientes, cabe destacar que nunca ha existido una intencion real de la inmobiliaria a colaborar con las gestiones, espero que la espera de confirmacion de lo ofrecido no quede en nada como todas las reparaciones y visitas.

🙁 Houm - Cobros Injustificados por no recepcion de propiedad.

No Resuelto No Resuelto. solo nos escriben para seguir con el proceso de revisión y ninguna solución concreta. Es una empresa que jamás recomendaría

🙁 Houm - No devuelven reserva y hacen cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Estafadores por donde se les vea contrato ambiguo y ejecutivos que mienten cuando te arriendan.

🙁 Houm - Se pagó arriendo y no fue rebajado

No Resuelto No Resuelto. Comprobante de pago se envio y no e tenido respuesta de la resolución

🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes

🙁 Houm chile SPA - Reparación de calefont y corte de luz

No Resuelto El Dueño Compro Un Calefont. Se comunicaron con nosotros y compraron un calefont nuevo que llegó el día 30 de julio pero estamos a la espera de que lo instalen. Así que continuamos con el problema

🙁 Houm - Incumplimiento de contrato

No Resuelto Sin Resultados Positivos. Firmé un contrato de prestación de servicios con Houm que cuesta alrededor de $60.000 mensuales el cual cubre hasta 3 arriendos, incluye los gastos de consumos impagos y arreglos que se deban hacer a la propiedad. Hace mes y medio que estoy insistiendo en los arreglos faltantes y me dicen que no tengo cobertura. Me respondieron que se tuvo la NECESIDAD DE ROMPER LAS PAREDES porque las puertas no tenían tope, insólita respuesta. yo viví ahí 13 años con las puertas sin tope y jamás tuve la necesidad de romper las paredes.

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. Me dieron 1000 excusas sobre sus cobros irregulares, pusieron la culpa de la falta de responsabilidad para la inspección conjunta en mi y se quedaron con todo el dinero que pedian ya que les pague para “avanzar” y no enviarme a DICOM

🙁 Houm - Cobros abusivos e improcedentes al término del arriendo, sin notificación formal previa ni respaldo técnico suficiente

No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

Houm Chile Spa

15 Julio, 2025 - 19:38

Hola Juan, buen día!

Espero que te encuentres muy bien. Te confirmamos que hoy fue enviada una respuesta formal a tu solicitud a través de tu correo electrónico, en la cual se explica el detalle del pago correspondiente al cierre.

En dicho pago podrás ver reflejado un ítem de descuento proporcional al valor de la administración de Houm, así como el pago de la mensualidad, ya que el contrato inició el 9 de junio.

Respecto al pago del mes de julio, este se encuentra programado para el día 4. En ese pago se verá reflejado el cobro por corretaje (50% + IVA), el cual se realiza una única vez. A partir de los próximos meses, solo se descontará la tarifa de administración de Houm, salvo que se presenten cobros extraordinarios.

Agradecemos que te hayas comunicado con nosotros. Si tienes cualquier duda o novedad, no dudes en escribirme. Estoy aquí para ayudarte.

¡Un saludo cordial!

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
05, Julio 2025
Número: 1080865

Houm

Monto tranferido a cuenta

SEÑORES houm

PRESENTE

Estimado:necesito saberr el porque trasfierieron a mi cuenta un monto muy inferior a lo pactado..Si el total arriendo mensual es de $ 335.000.- y de este se cobra un 9% (aprox) por concepto de administracion con houm..que es = a $ 34.000.-A que se debe el descuento aplicado...del 16% (aprox) de los $ 335.000- que es = $199.325. + los $ 34.000.-lo que hace un totalm de $ 233.325.--de descuento???Favor aclarar. si estos descuento se aplican todos los meses ...ya que no es muy rentable para el propietario...gracias

Objetivo: Obtener una solucion abono de la diferencia..335000- 34000=331000 existe diferencia de 234..008. dponde esta esta diferencia...??? y porque no me fue de´positada...

Autor: J.M.

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Publicado el Sábado, Julio 5, 2025 - 16:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.