Negligencia en admnistración

Reclamo contra Houm por negligencia en administración de propiedad y mal uso de garantíacontrato Plan Premium con Houm firmado en marzo de 2025 para la administración de un departamento en arriendo. El servicio incluía, entre otras funciones, el seguimiento y gestión del pago de gastos comunes y servicios básicos, según lo estipulado en la cláusula séptima del contrato.Desde abril, realicé múltiples gestiones por distintos canales (correo, WhatsApp, llamadas) para aclarar el estado de pago de los gastos comunes del inmueble, sin respuestas claras ni oportunas por parte del equipo de Houm. Durante varios meses hubo errores, falta de seguimiento, descuentos mal aplicados, contradicciones en la información y una evidente falta de control por parte de la empresa.En julio, al revisar directamente la plataforma Edifito, detecté pagos duplicados de gastos comunes, algunos realizados por mí y otros por la arrendataria, los cuales no fueron gestionados ni informados adecuadamente por Houm. Pese a mis alertas reiteradas, se terminó usando parte del monto de garantía para cubrir deudas que ya estaban saldadas.Adicionalmente, el inmueble fue restituido con daños visibles tras solo 3 meses de arriendo, sin claridad en los procedimientos de visitas, inspecciones ni atribución de responsabilidades. A la fecha, no se ha entregado informe de daños ni evidencia suficiente del seguimiento de cobros ni del uso detallado del fondo de garantía.solicito formalmente:- Detalle completo y respaldado del uso de la garantía (montos, conceptos, fechas, comprobantes).- Evidencia del seguimiento efectivo de gastos comunes y servicios básicos.- Evidencia de gestiones de cobranza realizadas por Houm.- Devolución del monto cobrado por concepto de administración y el reembolso íntegro del fondo de garantía, dado el actuar negligente.- Término de todos los contratos vigentes con Houm, sin aplicación de multa ni plazos de aviso anticipado.En caso de no recibir respuesta satisfactoria, escalaré este reclamo al Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago y al sernac.