Santiago, Junio 2 de 2025

Señor
Marcela Espinoza
[email protected]

Asunto: Respuesta radicado petición o reclamo HOUM CL-2025-756


Reciba un cordial saludo. En atención a su requerimiento , mediante el cual solicita aclaración del cobro de días proporcionales nos permitimos informarle que hemos generado la petición, queja y reclamo bajo el número CL-2025-756 para su seguimiento.

Conforme a nuestra política de atención de reclamos en HOUM, el tiempo máximo para brindarle una respuesta formal es de7 días hábiles a partir de la fecha de recepción de su solicitud. No obstante, desde este momento estaremos revisando cada uno de los puntos de su reclamo mencionados para ser atendidos.


Atentamente,
Esteban Aldana
Houm Chile

Hola Marcela, buen día.

En relación con tu solicitud, hemos revisado el caso y te confirmamos que los días proporcionales de arriendo fueron notificados previamente, y conforme a lo estipulado en el contrato, estos deben ser pagados de manera anticipada, tal como ocurre con la renta mensual habitual.
Es importante señalar que, de acuerdo con la Cláusula Cuarta del contrato, el no pago oportuno de la renta o cualquier monto adeudado genera una multa por mora, la cual corresponde a un 2% diario sobre el monto adeudado. Este mecanismo se aplica automáticamente, incluyendo los días proporcionales, dado que son parte del canon de arriendo.
Adicionalmente, con respecto a la garantía, el contrato establece que esta no se utiliza como forma de pago de arriendo o montos pendientes, sino que se reserva para cubrir posibles daños, servicios o consumos asociados al uso del inmueble. La cláusula correspondiente indica que el arrendatario debe realizar el pago de todas las obligaciones antes de la restitución del inmueble, sin considerar la garantía como forma de compensación automática.
Lamentamos cualquier confusión que esto haya podido generar. Si consideras que hubo un malentendido en la comunicación inicial, estamos totalmente disponibles para aclararlo y ayudarte con los detalles específicos de tu caso. Puedes escribirnos directamente para revisar contigo cada punto y resolver cualquier inquietud adicional.
Agradecemos la oportunidad de atenderte y reiteramos nuestro compromiso por brindar una atención clara y transparente.
Saludos cordiales,