Ingresar Reclamo Ranking

Houm

Houm Chile Spa está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

83.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

335

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

83.3% Houm

70.7% Assetplan

21.4% Blue Home

0.0% Level Arriendos

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Falta de repuestas a soluciones de inmuebles

No Resuelto No Me Han Resuelto El Problema. Ya pasó un mes y aún no me resuelven el problema, me dicen que irán y nunca van y luego me dicen que aprueban unas cosas y otras no, lo que más me interesa que es la encimera no la aprobaron

🙁 Houm - Houm anuló proceso de reubicación pese a haber reconocido inhabitabilidad del inmueble

No Resuelto Pendiente. Se esta tratando de llegar a acuerdo donde yo busque alternativas de cambio y se les ofrece una salida sin mas inconvenientes, cabe destacar que nunca ha existido una intencion real de la inmobiliaria a colaborar con las gestiones, espero que la espera de confirmacion de lo ofrecido no quede en nada como todas las reparaciones y visitas.

🙁 Houm - No realizan devolución de dinero

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron desde HOUM, mostrando interés en resolver, perp nuevamente comenzaron a tramitar y extender todo, así es que no han hecho la devolución del dinero. Ahora denunciaré en Sernac y estoy revisando el contrato con un abogado para pedir término de contrato anticipado.

🙁 Houm - Se pagó arriendo y no fue rebajado

No Resuelto No Resuelto. Comprobante de pago se envio y no e tenido respuesta de la resolución

🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙁 Houm - gestiones en reparaciones y cobros

No Resuelto Aun Sin Respuesta Al 10%. Mala experiencia, demora en las soluciones y gestiones.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. Me dieron 1000 excusas sobre sus cobros irregulares, pusieron la culpa de la falta de responsabilidad para la inspección conjunta en mi y se quedaron con todo el dinero que pedian ya que les pague para “avanzar” y no enviarme a DICOM

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

Houm Chile Spa

27 Junio, 2025 - 14:47

Santiago, Junio 27 2025
Señor
Karla Daniela Lucero Valdés
[email protected]
Asunto: Respuesta radicado petición o reclamo HOUM CL-2025-746
Reciba un cordial saludo. En atención a su requerimiento recibido el día 27 de junio de
2025, mediante el cual solicita que se regularicen las cuentas adeudadas en la propiedad
y se responda por las novedades del inmueble nos permitimos informarle que hemos
generado la petición, queja y reclamo bajo el número CL-2025-746 para su
seguimiento.
Conforme a nuestra política de atención de reclamos en HOUM, el tiempo máximo para
brindarle una respuesta formal es de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción de
su solicitud. No obstante, desde este momento estaremos revisando cada uno de los
puntos de su reclamo mencionados para ser atendidos.
Atentamente,
Esteban Aldana
Houm Chile

Houm Chile Spa

29 Julio, 2025 - 11:16

Hola Adriana,

Gusto en saludarte. Queremos contarte que, una vez revisado y gestionado tu caso identificado con el número de radicado MX-2025-44, procederemos con el cierre formal.
Agradecemos la oportunidad de haberte atendido y reiteramos nuestro compromiso con la mejora continua y tu satisfacción. Si en el futuro necesitas nuestra ayuda, no dudes en contactarnos nuevamente a través de nuestros canales habituales.
Saludos,

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Independencia, Chile
23, Junio 2025
Número: 1079444

Houm

Nula gestion de los arreglos del departamento

SEÑORES houm

PRESENTE

el día miércoles 11 de Junio me entregaron las llaves del departamento de calle Hipódromo Chile 1609 depto. 549,Independencia. El cual fue entregado en pesimas condiciones sucio por los arrendatarios anteriores y cosas en malas condiciones ejemplo cerradura de una pieza que no funciona ademas de gastos comunes impagos y servicios basicos tambien. El corredor hizo el levantamiento de todo lo que paso al momento de la entrega de llaves y hasta el dia de hoy no tengo respuesta de la solicitud de arreglos y del pago de los gastos basicos, comunes y de la limpieza y pintura del departamento

Objetivo: Obtener una solucion que pongan al dia los gastos comunes y basicos ademas de que arreglen todo los desperfectos mas el pago de la limpieza que se tuvo que hacer el cambio de cifones de cocina y baño mas pintura del departamente

Autor: K.L.

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Publicado el Lunes, Junio 23, 2025 - 17:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.