Pésimo servicio post venta / cobros indebidos

Arrendar con Houm ha sido una de las peores decisiones de mi vida. Producto de mi embarazo tuve que tomar la decisión de dejar el departamento que estaba arrendado, para la cual di aviso por medio de la página. Nunca me contactaron de post venta a pesar de mi insistencia para que me explicaran el proceso de salida, la vez que logré contactarme acordamos una visita pre salida a la cual no llegó la persona y no fueron capaces de responderme para reagendar. Por otra parte, este mes igual que los meses anteriores ingresé el 05 a pagar el canon de arriendo y pagué literalmente lo que aparecía en la plataforma, luego el sábado 21 me escriben que no había realizado el pago y estaba en calidad de morosa porque ellos arbitrariamente habían designado ese pago a la multa por irme antes del año, por lo que ahora debo pagar nuevamente una multa por mora siendo que ellos cargaron el pago del mes con posterioridad al 05 de junio y sin ningún aviso a pesar de haber preguntado explícitamente como se pagaba dicha multa. Finalmente recalcar que como arrendador debo estar informado sobre lo que estoy pagando, por lo que ellos al hacer esa asignación no respetaron la normativa vigente. No se han comunicado conmigo para ofrecerme ninguna solución