Ingresar Reclamo Ranking

Houm

Houm Chile Spa está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

315

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.9% Houm

70.7% Assetplan

25.0% Blue Home

0.0% Level Arriendos

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Incumplimiento del contrato y cobro indebido de reparaciones

No Resuelto Por Ahora, No Ha Sido Resuelto.. La empresa tomó contacto y envió un nuevo técnico para realizar una inspección, confirmándose que la afectación corresponde a una filtración antigua. Posteriormente, se envió la cotización correspondiente al propietario, quien la rechazó, señalando que la reparación debe ser asumida por la persona que habita en el inmueble ubicado en el piso superior.

Actualmente, el caso se encuentra en dicha etapa de gestión. Sin embargo, la afectación reportada aún no ha sido solucionada, por lo que, por el momento, no corresponde indicar que el caso se encuentra resuelto.

🙁 Houm - No devuelven reserva y hacen cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Estafadores por donde se les vea contrato ambiguo y ejecutivos que mienten cuando te arriendan.

🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes

🙁 Houm chile SPA - Reparación de calefont y corte de luz

No Resuelto El Dueño Compro Un Calefont. Se comunicaron con nosotros y compraron un calefont nuevo que llegó el día 30 de julio pero estamos a la espera de que lo instalen. Así que continuamos con el problema

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙁 Houm - Violación de morada por operario, destrozos e incumplimiento contractual grave

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión del caso; solo buscan dilatar el proceso sin ofrecer soluciones reales. Además, es inaceptable que se adjudiquen gestiones que realicé yo de forma independiente (como el retiro del lockbox), ya que no tengo ningún vínculo laboral con Houm. Ante la evidente inoperancia, mala fe y la gravedad de los hechos delictivos cometidos, el caso seguirá su curso en los tribunales penales.

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙁 Houm - gestiones en reparaciones y cobros

No Resuelto Aun Sin Respuesta Al 10%. Mala experiencia, demora en las soluciones y gestiones.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Clausulas abusivas y no devolución de reserva

No Resuelto No Resuelto. Siguen sin devolver los montos, desconociendo el error que cometieron como empresa. Poco transparentes, en ningún momento citan sus políticas de NO devolución, sólo después que tienes el problema "surge" la cita a sus normativas. No te informan que al reservar, tienes esas clausulas abusivas.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙁 Houm - Reiteradas Faltas Al Contrato Y Obstrucción Para Dar Cierre Al Mismo

No Resuelto No Resuelto. Aun no terminan de devolverme el dinero que me deben y que las ejecutivas laura cuellar y Tatiana analista de reclamos confirmaron que harian devolucion el dia de hoy ademas del desgloce que solicite hace varias semanas de los cobros y descuentos que me han hecho desde febrero 2026 a la fecha

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

Houm Chile Spa

15 Octubre, 2025 - 14:44

Estimado José Luis:

Te escribo en representación del equipo de Gestión de Experiencia de Servicio al Cliente de Houm.

Queremos informarte que, luego de nuestra llamada, logramos aclarar los puntos relacionados con el proceso de cobranza, precisando los montos reales adeudados por el arrendatario. Asimismo, confirmamos el acuerdo de pago vigente, cuyo objetivo es permitir la continuidad en la propiedad y brindarte mayor tranquilidad respecto a la situación.

Seguiremos en contacto contigo a través del correo electrónico, tal como te informé durante nuestra conversación.

Saludos cordiales,
Esteban Aldana
Gestor de Experiencia – Houm

Resuelto

Autor:

🙂 Problema Solucionado

17 Octubre, 2025 - 11:15

Finalmentw se comunicaron conmigo y se soluciona problema

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Valdivia, Chile
06, Octubre 2025
Número: 1090047

Houm

Pesimo canal de comunicacion

SEÑORES houm

PRESENTE

Estimado equipo de Houm,Me dirijo a ustedes para manifestar mi profunda molestia y preocupación por la deficiente calidad de los canales de comunicación que ofrecen a los propietarios. Desde hace tres semanas he intentado establecer contacto por diversos medios, solicitando expresamente que alguien se comunique conmigo vía telefónica, sin recibir respuesta alguna.Actualmente, el arrendatario de mi propiedad mantiene una deuda superior a los $500.000 en servicios básicos, lo que constituye una falta grave al contrato de arriendo. a pesar de esta situación, Houm ha tomado decisiones unilaterales sin informarme ni consultarme como propietario, lo cual considero inaceptable.He realizado múltiples requerimientos solicitando información clara y actualizada sobre el estado del contrato, la deuda y las acciones que se están tomando, pero no he recibido ninguna respuesta concreta. Por lo tanto, exijo la restitución inmediata de mi propiedad, conforme a lo estipulado en el contrato frente a incumplimientos por parte del arrendatario.solicito que este mensaje sea atendido con carácter urgente, y que se me contacte directamente por teléfono para resolver esta situación de manera inmediata.Atentamente,

Objetivo: Que se corrijan estas fallas restitucion de mi propiedad dem

Autor: J.C.

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Publicado el Lunes, Octubre 6, 2025 - 18:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.