Ingresar Reclamo Ranking

Houm

Houm Chile Spa está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

82.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

305

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.8% Houm

76.3% Assetplan

27.3% Blue Home

0.0% Level Arriendos

Reclamos y resultados similares

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙁 Houm - Violación de morada por operario, destrozos e incumplimiento contractual grave

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión del caso; solo buscan dilatar el proceso sin ofrecer soluciones reales. Además, es inaceptable que se adjudiquen gestiones que realicé yo de forma independiente (como el retiro del lockbox), ya que no tengo ningún vínculo laboral con Houm. Ante la evidente inoperancia, mala fe y la gravedad de los hechos delictivos cometidos, el caso seguirá su curso en los tribunales penales.

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙁 Houm - gestiones en reparaciones y cobros

No Resuelto Aun Sin Respuesta Al 10%. Mala experiencia, demora en las soluciones y gestiones.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. Me dieron 1000 excusas sobre sus cobros irregulares, pusieron la culpa de la falta de responsabilidad para la inspección conjunta en mi y se quedaron con todo el dinero que pedian ya que les pague para “avanzar” y no enviarme a DICOM

🙁 Houm - Cobros abusivos e improcedentes al término del arriendo, sin notificación formal previa ni respaldo técnico suficiente

No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙁 Houm - Realizan Cobros sin informar ni detallar

No Resuelto No Resuelto. HOUM no reconoce errores y solo se excusa culpando al resto

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙁 Houm - Incumplimiiento De Pago De Sevicios Básicos

No Resuelto Aún Se Encuentran Pendientes Los Gastos Comunes. Recibí el estado de cuenta de los GC y aún no ha sido cancelado febrero, es una deuda anterior a mi contrato de arriendo.

🙁 Houm - Contrato incumplido

No Resuelto Empresa Se Desentiende De Servicio Ofrecido. La empresa insiste en no incumplir contrato, y en su sitio web hay se especifica que uno de sus servicios considera cobertura en deudas ppr gastos comunes y servicios básicos.
Comp la garantía fue utilizada para reparaciones la empresa pide saldar deudas por el propietario y con el comprobante cobrar al ex arrendatario.
Este último abandonó el 28/2 por lo que es muy poco probable que pague. Por lo tanto la empresa no quiere asumir el riesgo

Houm Chile Spa

15 Octubre, 2025 - 14:44

Estimado José Luis:

Te escribo en representación del equipo de Gestión de Experiencia de Servicio al Cliente de Houm.

Queremos informarte que, luego de nuestra llamada, logramos aclarar los puntos relacionados con el proceso de cobranza, precisando los montos reales adeudados por el arrendatario. Asimismo, confirmamos el acuerdo de pago vigente, cuyo objetivo es permitir la continuidad en la propiedad y brindarte mayor tranquilidad respecto a la situación.

Seguiremos en contacto contigo a través del correo electrónico, tal como te informé durante nuestra conversación.

Saludos cordiales,
Esteban Aldana
Gestor de Experiencia – Houm

Resuelto

Autor:

🙂 Problema Solucionado

17 Octubre, 2025 - 11:15

Finalmentw se comunicaron conmigo y se soluciona problema

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Valdivia, Chile
06, Octubre 2025
Número: 1090047

Houm

Pesimo canal de comunicacion

SEÑORES houm

PRESENTE

Estimado equipo de Houm,Me dirijo a ustedes para manifestar mi profunda molestia y preocupación por la deficiente calidad de los canales de comunicación que ofrecen a los propietarios. Desde hace tres semanas he intentado establecer contacto por diversos medios, solicitando expresamente que alguien se comunique conmigo vía telefónica, sin recibir respuesta alguna.Actualmente, el arrendatario de mi propiedad mantiene una deuda superior a los $500.000 en servicios básicos, lo que constituye una falta grave al contrato de arriendo. a pesar de esta situación, Houm ha tomado decisiones unilaterales sin informarme ni consultarme como propietario, lo cual considero inaceptable.He realizado múltiples requerimientos solicitando información clara y actualizada sobre el estado del contrato, la deuda y las acciones que se están tomando, pero no he recibido ninguna respuesta concreta. Por lo tanto, exijo la restitución inmediata de mi propiedad, conforme a lo estipulado en el contrato frente a incumplimientos por parte del arrendatario.solicito que este mensaje sea atendido con carácter urgente, y que se me contacte directamente por teléfono para resolver esta situación de manera inmediata.Atentamente,

Objetivo: Que se corrijan estas fallas restitucion de mi propiedad dem

Autor: J.C.

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Publicado el Lunes, Octubre 6, 2025 - 18:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.