Estimada Ivonne, buen día.

Agradecemos que nos haya compartido su experiencia y lamentamos sinceramente los inconvenientes presentados con la gestión del ejecutivo asignado. Entendemos las molestias que esta situación le generó, especialmente considerando la organización de su agenda y el tiempo destinado para la visita.

Hemos validado internamente el caso con el líder del Houmer involucrado y confirmamos que esta no es la experiencia de servicio que buscamos transmitir a nuestros clientes. Por lo anterior, la novedad ya fue ingresada a un proceso interno de retroalimentación y mejora, con el fin de reforzar los estándares de atención al cliente.

Adicionalmente, nos encontramos validando si la propiedad ubicada en Manuel Montt 2648, departamento 701, Ñuñoa, se encuentra actualmente activa, con el objetivo de coordinar nuevamente una visita en caso de ser posible.

Le agradecemos mantenerse atenta al correo electrónico por medio del cual ha venido manteniendo comunicación con nuestro equipo de Servicio al Cliente, quienes le confirmarán oportunamente la disponibilidad del inmueble y las opciones para reagendar la visita.

Valoramos su confianza en Houm y sus comentarios, los cuales son fundamentales para seguir fortaleciendo nuestros procesos y el servicio que entregamos.

Quedamos atentos a cualquier inquietud adicional.

Cordialmente,

Equipo Houm