Estimado Gabriel,
Hemos recibido su comunicación y tomamos nota de los planteamientos que expone. Sin perjuicio de las consideraciones señaladas, es importante precisar que actualmente existe un saldo pendiente asociado al contrato de arrendamiento correspondiente a gastos comunes y consumo de agua, por un totalque ya se le ha mencionado vía correo electronico, el cual se encuentra vencido.
Las comunicaciones remitidas por nuestra área de cobranza tienen como finalidad informar el estado de la deuda y solicitar su regularización, en el marco de las obligaciones contractuales vigentes.
En ese sentido, reiteramos que la forma de detener las gestiones administrativas de cobranza es la regularización del monto pendiente. Una vez efectuado el pago, agradecemos remitir el comprobante correspondiente a la ejecutiva que lleva su proceso de cobranza, a fin de actualizar su estado y suspender las gestiones en curso.
Quedamos atentos a la confirmación de pago para proceder con la actualización de su cuenta.
Atentamente,
Equipo Houm.
Houm Chile Spa
14 Marzo, 2026 - 11:53
Autor:
🙁 Continuan Con Amenazas Ilegales
23 Marzo, 2026 - 16:10
se entiende que se debe hacer el trbajo de cobranza , otra cosa es hostigamiento, y la forma de relizar su trabajo con amenaza fuera de la ley que es lo que hace su empresa.
Houm Chile Spa
24 Marzo, 2026 - 11:20
Estimado Gabriel,
Junto con saludar, y en relación con su último comentario, reiteramos que las comunicaciones enviadas por nuestra área de cobranza se realizan en el marco de las obligaciones contractuales vigentes y conforme a los procedimientos administrativos correspondientes, sin que ello constituya, en ningún caso, una actuación ilegal.
En ese sentido, y considerando que existe un saldo pendiente previamente informado, le reiteramos que la forma de poner término a las gestiones de cobranza es mediante la regularización total de la deuda.
Una vez efectuado el pago, le solicitamos remitir el comprobante correspondiente a la ejecutiva asignada a su caso, a fin de proceder con la actualización de su estado y la suspensión de las gestiones en curso.
Quedamos atentos a su pronta gestión.
Atentamente,
Equipo Houm.
Junto con saludar, y en relación con su último comentario, reiteramos que las comunicaciones enviadas por nuestra área de cobranza se realizan en el marco de las obligaciones contractuales vigentes y conforme a los procedimientos administrativos correspondientes, sin que ello constituya, en ningún caso, una actuación ilegal.
En ese sentido, y considerando que existe un saldo pendiente previamente informado, le reiteramos que la forma de poner término a las gestiones de cobranza es mediante la regularización total de la deuda.
Una vez efectuado el pago, le solicitamos remitir el comprobante correspondiente a la ejecutiva asignada a su caso, a fin de proceder con la actualización de su estado y la suspensión de las gestiones en curso.
Quedamos atentos a su pronta gestión.
Atentamente,
Equipo Houm.
Reclamo original:
- La Reina, Chile
- 13, Marzo 2026
- Número: 1107453
Escribo este reclamo para advertir a la comunidad sobre las prácticas abusivas de la empresa Houm. Llevo 3 años viviendo en mi departamento, cumpliendo siempre de forma impecable con el pago de mi arriendo. sin embargo, por una diferencia de apenas $147.477 en gastos comunes y agua (conceptos que ni siquiera son la renta principal), la empresa ha iniciado una campaña de hostigamiento y amedrentamiento que sobrepasa todo límite legal.Lo que más indigna es el uso de amenazas falsas para meter miedo:Amenaza de "Restitución Inmediata": Me amenazan por correo con quitarme el departamento de forma inmediata. Como profesionales del área, saben perfectamente que eso es una mentira técnica. En Chile, nadie puede desalojar a una persona sin un juicio civil, una sentencia de un juez y un receptor judicial. Pretender que pueden sacarme de mi hogar por un mail de cobranza es un abuso de derecho y una táctica rastrera.Reporte ilegal a DICOM: Aseguran haber enviado mis datos a boletines comerciales. Les recuerdo que la Ley 21.214 (Chao DICOM) prohíbe estrictamente informar deudas de servicios básicos y gastos comunes. Usar esta amenaza para presionar el pago es una infracción legal gravísima.Cobranza Abusiva: Amenazan con "visitas a terreno" y hablan de incumplimientos contractuales graves por un monto marginal, ignorando 3 años de excelente comportamiento como arrendatario. Esto no es gestión de cobro, es acoso puro y duro, sancionado por la Ley del consumidor (19.496).Es inaceptable que una empresa de este tamaño trate así a sus clientes más antiguos y responsables. Exijo que cesen las amenazas de desalojo, que retiren cualquier reporte ilegal en boletines comerciales y que aprendan a gestionar sus cobros respetando la ley y la dignidad de las personas.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
que dejen de hostigar con argumentos fuera de la ley , con un forma ilegal de hacer las cosas , por un deuda que se regulariza al mes siguiente, una vergüenza la forma de operar, me imagino la gente que no conoce la ley y lo más grave que los ejecutivos que cobran tampoco la conocen, no son capacitados por lo tanto un tremendo mal rato para el cliente , solo malas referencias para HOUM.
Autor: G.M.
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