Estimada Sofia:
Junto con saludar, Te informo que hemos recibido tu reclamo el cual quedo registrado en nuestra plataforma de Houm bajo el folio CL-2026-0565, relacionado con cobros posteriores a la finalización del contrato de arrendamiento. Te hemos contactado directamente para aclarar que los intereses del 2% diario corresponden al canon proporcional pendiente y se le ha solicitado indicar una fecha exacta de pago para gestionar la revisión y eventual eliminación de la multa. Asimismo, se solicitaron antecedentes fotográficos y la fecha de registro de las evidencias para revisar el cobro por pintura incluido en la liquidación de garantía.
Revisaremos los antecedentes de entrega del inmueble, la validación de los cobros aplicados y las alternativas disponibles para regularizar el pago para brindarte respuesta formal.
Saludos cordiales,
Equipo de reclamos
Houm
Houm Chile Spa
15 Octubre, 2026 - 17:16
Houm Chile Spa
26 Octubre, 2026 - 17:30
Estimada Sofía:
Junto con saludar, y en seguimiento a tu reclamo CL-2026-0565, te informamos que se revisaron los antecedentes relacionados con los cobros efectuados al término de tu contrato de arrendamiento.
Respecto del canon proporcional de arriendo por $89.797, confirmamos que el pago que realizaste el 16 de octubre ya se encuentra reflejado y fue cruzado correctamente. Asimismo, la multa por mora asociada a este concepto fue retirada, por lo que este punto se encuentra regularizado.
Por otra parte, respecto de la liquidación por $434.783 correspondiente a trabajos de pintura, revisamos el acta de entrega, el acta de salida y los antecedentes disponibles. Si bien nos indicaste que cargaste fotografías de las condiciones iniciales del inmueble en el portal durante los primeros días de marzo de 2025, estas imágenes no se encuentran disponibles en nuestros registros como parte del reporte realizado al momento de recibir la propiedad. Por este motivo, no contamos con antecedentes suficientes para modificar los cobros asociados a la pintura, los cuales se mantienen conforme a la liquidación emitida y los antecedentes documentados de la entrega del inmueble.
En cuanto a los demás conceptos incluidos en la liquidación, estos se mantienen sin modificaciones, de acuerdo con la revisión efectuada.
Esperamos que esta información permita aclarar las gestiones realizadas y el estado actual de tu caso.
Saludos cordiales,
Equipo de Reclamos
Junto con saludar, y en seguimiento a tu reclamo CL-2026-0565, te informamos que se revisaron los antecedentes relacionados con los cobros efectuados al término de tu contrato de arrendamiento.
Respecto del canon proporcional de arriendo por $89.797, confirmamos que el pago que realizaste el 16 de octubre ya se encuentra reflejado y fue cruzado correctamente. Asimismo, la multa por mora asociada a este concepto fue retirada, por lo que este punto se encuentra regularizado.
Por otra parte, respecto de la liquidación por $434.783 correspondiente a trabajos de pintura, revisamos el acta de entrega, el acta de salida y los antecedentes disponibles. Si bien nos indicaste que cargaste fotografías de las condiciones iniciales del inmueble en el portal durante los primeros días de marzo de 2025, estas imágenes no se encuentran disponibles en nuestros registros como parte del reporte realizado al momento de recibir la propiedad. Por este motivo, no contamos con antecedentes suficientes para modificar los cobros asociados a la pintura, los cuales se mantienen conforme a la liquidación emitida y los antecedentes documentados de la entrega del inmueble.
En cuanto a los demás conceptos incluidos en la liquidación, estos se mantienen sin modificaciones, de acuerdo con la revisión efectuada.
Esperamos que esta información permita aclarar las gestiones realizadas y el estado actual de tu caso.
Saludos cordiales,
Equipo de Reclamos
Reclamo original:
- Macul, Chile
- 13, Octubre 2026
- Número: 1126754
Buenas tardesEstuve arrendando con houm 18 meses sin saber de la "garantia inteligente" que no cubre absolutamente nada, me entregaron el departamento el dia 5 de marzo del 2025 y lo entregue el dia 4 de septiembre del 2026 siendo que pregunte que dia lo podía entregar sin que tuviera que pagar extra me dijieron hasta el dia 4 de septiembre lo cual no fue asi por quw me estan cobrando proporcional del canon de arriendo debe $89.797 los cuales tenia 2 días para pagar. Lo cual no hice y despues me llego la liquidación de garantia por $434.783 por pintura completa del departamento siendo que me lo entregaron manchado en algunas partes y presente las fotos cuando me lo entregaron, pero ahora dicen que no las tienen yo se las envié de nuevo pero como no es en la misma fecha no cuentan. Y por 30 dias de retraso por no pago del proporcional del canon de arriendo me estan cobrando $315.108 supuestamente es el 2% diario encuentro que es demasiado alto el cobro de interes. Ahora subirá mucho mas con la liquidación de garantia que también sumarán 2% extra por dia
Objetivo:
Obtener una solucion
Eliminar el monto de interés es imposible que den solo 2 dias para pagar. Y también eliminen el cobre de arreglos del departamento donde dice la revisión no tiene reparaciones y esta a todo en buenas condiciones
Autor: S.G.
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