Resuelto
Autor:
🙂 Resuelto
27 Abril, 2026 - 15:45
Se contactaron de HP y nos cambiaron la impresora.
Reclamo original:
- Peñaflor, Chile
- 15, Abril 2026
- Número: 1110605
el 05/04/2026 compré una impresora hp smart thank 580, la cual, llegó el jueves 09/04/2026, la configuré el domingo12/04/2026, tal y como indica el manual y al querer imprimir o sacar copias en color, imprime con texto borroso (fantasma). desde el día lunes me he contactado todas las mañanas con soporte de hp a través de WA y no entregan solución, también llamé y me indicaron que debía verlo a través de las plataformas, aparte, debo contar todo nuevamente y realizar las pruebas que ellos solicitan todas las veces, sin entregar solución. no tiene servicio telefónico, sino que es a través de plataformas. pésimo servicio y hasta el día de hoy sigo sin solucionar el problema, que no debería tener, ya que es una IMPRESORA NUEVA.
Objetivo:
Obtener una solucion
que me cambien el producto, ya que no es mi responsabilidad, realicé todo tal cual lo indican, aparte que pagué por un producto nuevo, lo cual, significa que debería funcionar perfectamente y no perder 3 días sin solucion para poder ocupar el producto comprado
Autor: P.T.
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