Cartridge no funciona

05 de marzo compre 1 cartridge xl black tienda lápiz López en cancón, boleta nr. 3822373, $ 59.990, instale en mi impresora y vi que salía la impresión cortada, sigue todas las instrucciones como siempre.Piense que podría ser limpieza cabezal lo hice, pero seguía con el mismo problema.Entonces tubo la idea de comprar otro cartridge pero e esta vez de poca tinta.pruebe en la impresora y resulto todo bien, basado a esto constate que no era nada con mi impresora y sin con el cadridge xl.fue en la tienda reclamar me dijeron que tenia que hablar con hp para que me entregue otro, pero con hp no consegui ningun contacto. Me gustaría tener una solución, no quiero perder mi plata.Silvia