Impresora mala

El 4 de junio, para evento cyber, compré por web de HP una smart tank 720.La impresora fue abierta a la semana después. Siguiendo las instruicciones del fabricante, se fueron sacando las protecciones y llenando los tanques de tinta. Después de cargarlos todos, la pantalla no paraba de mostrar que el negro seguía vacío. El carrete, el cual debia moverse a la mitad para sacar protección y así poder instalar cabezales, nunca se movió.Se contacto a soporte técnico por whatsapp. Las respuestas llegaban cada 30-45 minutos hasta que llegaba la hora de cierre de respuestas y el sistema alegaba que el chat estaba inactivo...lo cual era falso. Luego, por fono, se intento lo mismo, e incluso nos cortaron sin dar solución, y tuvimos que esperar a que un nuevo ejecutivo de soporte tomara el caso, el cual tampoco lo solucionó. La ultima persona que se contactó conmigo fue para saber sobre la experiencia de soporte ya que el caso estaba cerrado. Le dije que nunca nos dieron solución y que quería mi dinero de vuelta. Me dijo que ya habia pasado el tiempo de garantía para devolución a lo cual replique que vengo haciendo reclamos desde que se trató de instalar la impresora y tengo la evidencia como para justificar la devolución. A la fecha, nadie me ha dado respuesta. Pésimo servicio, sin lugar físico para dirigirse. Requiero que se retire el producto y me devuelvan mi dinero.