Maleta no llego a destino

SresJetMart Con fecha 6 de Setiembre 2021, viajamos desde la cuidad de Santiago a ciudad de Arica, en el vuelo JA 120, Código de reserva WCMV8X, saliendo de Santiago A LAS 20:25, Cumpliendo con los horarios establecidos, o sea 18:25 y entregando en forma normal la maleta que iba a bodega.Desagradable fue la sorpresa al llegar a Arica, dicha maleta no apareció en la cinta de entrega de equipaje posteriormente reclamamos en el Counter de la empresa y nos atendió un a funcionaria de Acciona y nos informo que efectivamente la maleta se quedo en Santiago, y llenamos un formulario.Para colmo, con todo el tiempo perdido no encontramos ningún medio de transporte para llegar a nuestra casa, todo esto nos genero una enorme molestia , subiéndose la Presión a mi esposo que es hipertenso y que ambos somos adultos mayores.Por lo anteriormente expuesto, hacemos el más enérgico reclamo a esta línea aérea. ATTE. María Inés ImañaC,I. 7408xxx-x