Mal servicio

Viaje con mi familia a Calama para semana Santa y compre ticket en esta linea aerea por primea y ultima vez.Se dicen ultra low cost ....pero sus precios no lo son...si lo es el servicio....el valor es muy similatr a Lan Chile pero cualquier requerimiento es adicional, para reservar asiento tuve que pagarcomo 5 mil pesos y no era ninguna ubicacion especial...los asientos son tan estrechos que no tepuedes sacar unchaleco bien....de hecho los asientos no se reclinan....no hay espacio para ello.Publlican que se puede viajar con equipaje de mano de hasta 10 kg, en la cabina .Yo lleve 3 maletas tamaño cabina y una mochila para 4 pax, las maletas son tamaño standard cabina y las pese antes de subir al avion.En el vuelo de vuelta nos pidieron medir las maletas y por las ruedas y manilla no encajaron excacto en su medidor....motivo por el cual me cobraron 25.000 por cada maleta....en total CLP 75.000 , quedando los pasajews mucho mas caros q en Lan Chile....Conversamos con la asistente pero se puso muy prepotente , amenazando q perderiamos el vuelo sino pagabamos , ante lo que mi marido decidio grabar con su telefono y nuevamente nos indico, si su marido me filma no podran subir al avion....Cada pasajero vuela con un equipaje de 10 kg que viaje en cabina....o sea ....la solucion era sacarle ruedas y manilla y asi no pago ese valor??? es absurdo....ademas...por 25.000 me compro una maleta nueva.....Para NUNCA MAS viajar con eesta gente.....