Devolución

Buenos días quisiera dejar mi reclamo contra la empresa Jetsmart.cl resulta que en noviembre adquiri un vuelo de iqq a stgo, por x situaciones no podia ir a ese destino el cual genere un cambio de itinerario en la página ya que por call center no solucionan nada debido a en reiteradas ocasiones llame y me hicieron saber que eso debia hacerlo en la página, insistia todos los días por un cambio de ruta sabiendo que debia pagar una multa, a 2 días de cumplirse el dia del vuelo me envian un mensaje que era posible el cambio pero debia pagar una multa de 158.000 mil pesos, estas empresas se pasan para sinvergüenza nunca se generaria un cambio sino mas bien era un pasaje nuevo el cual me estaban vendiendo, no accedí a su famosa multa y tuve que optar a que me devolvieran el dinero pero cuando me entero que de lo que pague solo me devuelven las tasas que son solo 6mil pesos y fraccion de todo el monto total pagado, dicho de paso que al día de hoy no devuelven