Devolución incompleta de giftcard

Viajaba un jueves desde Temuco a Santiago, y por motivos personales debí cambiar mi vuelo para el siguiente martes por lo cual me cobraron una multa de 20000 más la diferencia de tarifas de día de otros 10000 y fracción, terminé pagando más de 30 mil pesos por el cambio.El día martes me mandan un correo diciendo que mi vuelo se había reprogramado para más tarde en la noche ese mismo día, a lo cual no accedí y pedí la devolución del dinero en giftcard. Llamo en reiteradas ocasiones para saber por qué aún no me llega la famosa giftcard y puros enredos, finalmente me llegó un giftcard de la mitad del monto, y llamo para claramente exigir el monto total, y es un puro peloteo, que ingresan un caso que se resuelve una cosa que luego vuelven a ingresar otro.caso y así.De aquí a mañana si no se soluciona deberé proceder a hacer el reclamo en sernac. Porque enserio que onda la mala gestión, y servicio que entrega esta aerolínea. Última vez que viajo con jetsmart.