Sobreventa del vuelo, no me dejan ingresar al avión.

Estimados junto con saludar, quiero exponer la siguiente situación que me ocurrió con la aerolínea JetSmart el día sábado 26 de agosto del 2023. Tenia un vuelo el día sábado 26 a las 11.23 am desde Iquique con destino a Santiago a las 13.38 pm, presentándome en el aeropuerto de Iquique a las 10.00 am, no llevando equipaje de bodega, solo una mochila. Al momento de llegar al counter de la empresa, le explico a la persona del counter, una señorita que se negó a identificarse que la pagina de Jetsmart no permitía hacer el chek-in desde el día viernes 25, apareciendo el siguiente mensaje: "no hemos podido realizar tu check-in online, por favor el día de tu vuelo dirígete al aeropuerto para realizar tu chek-in sin costo adicional", por lo cual le solicitaba que me chequeara para poder acceder a la sala de embarque, sin embargo, esta persona se niega y me dice que no es posible realizar tal acción, que no es responsabilidad de ella lo que me ocurre, que mi asiento estaba asignado a otra persona y que debía llegar mas temprano, cuando le digo que como es posible que mi asiento no exista, me dice que así funciona la aerolínea, mostrando una actitud displicente en todo momento y riéndose de mi desgracia. Le hago reflejo que esa no es la forma de atender a los clientes y que por favor llamara a su superior o a alguna jerarquía, negándose en todo momento, le pido por favor que me deje ingresar, ya que, tenía un compromiso de suma importancia en horas posteriores pero se niega y no accede a ninguna de mis peticiones. Posteriormente, le hago sabor, que considero que es una falta de respeto la explicación que me da, que si yo desembolse dinero para un vuelo, mi asiento debe estar independiente si yo embarco o no, pero ella continua riéndose y haciendo gestos con su rostro, en ese momento aparecen 02 mujeres, pasajeros que estaban en la misma situación que yo y a la vez comienzan a aparecer otras personas (adultos y menores de edad), quienes habían sido bajados del avión debido a la sobreventa del vuelo. Luego de esto decido solicitar que me haga el chek in del vuelo de retorno desde Santiago, el cual era el domingo 27 a las 14.25 pm el cual llegaba a Iquique a las 16.48 pm, argumentando mis temores de que la pagina volviera a presentar dificultades, sin embargo, esta persona se niega en todo momento, y para fortuna mía aparece otra persona, quien si se muestra amable conmigo y le ordena a la mujer que me haga el chek in, realizando tal acción y entregando en mis manos el tiket de embarque para el día domingo. Toda esta situación me generó un cuadro de angustia y frustración, debiendo comprar un pasaje sin retorno en SKY para ese mismo por un valor de $144.093, ya que, si o si, debía estar en Santiago ese día. Nadie de Jetsmart se acerco a ofrecerme disculpas o entregarme alguna orientación respecto de lo sucedido, hoy llame al call center y me entregaron un número de reclamo, por lo cual estoy a la espera de la respuesta.