- Puente Alto, Chile
- 28, Diciembre 2023
- Número: 1009379
Incumplimiento de lo prometido
PRESENTE
Faltando un par de horas para mi viaje a Iquique (de tres personas) me contactaron via telefónica para avisarme que me cancelaban el vuelo y que me ofrecían "reprogramarme" en otro vuelo. La persona que me llamó me indicó que como compensación me enviaban una "giftcard" de 200 USD por pasajero para compensarme.Me incluyeron en un vuelo al día siguiente y me cambiaron el vuelo de retorno a Santiago para el día sábado (originalmente era el viernes)El vuelo del sábado me lo volvieron a reprogramar y las giftcard no llegaron nunca.Al reclamar la situación se me indicó que por política de empresa no correspondía enviarme ningún tipo de compensación ¿¿¿???No entiendo por que te contactan por teléfono y ofrecen algo para no cumplirlo posteriormente.Los retrasos me originaron sobrecostos de alojamiento y el arriendo del vehículoHice algunos reclamos - me enviaron número de incidente y todo eso - no respondieron nuncaGuido *****a
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Ninguna - entiendo que cancelan vuelos y reprograman a su propia conveniencia
Autor: G.C.