Problemas check in y costo asociado de reprogramacion

El día de hoy 05 de diciembre compre un vuelo de emergencia desde Antofagasta a S. a las 12:00 horas, al momento de hacer mi check in tenía problemas y me dirigí al caunter para arreglar mi situación a las 11:30 ya que la DGA no me autorizo entrar, al momento de llegar al caunter las encargadas de la compañía aérea me dicen que no tengo derecho hacer el check in porque no lo genere, cosa que le explique que no podía y necesitaba una gestión por parte de ellos, la solución de ellos fue que yo pagara una multa y reprogramaban mi vuelo 9 horas más tarde siempre cuando el pago fuera efectivo, por temas de apuro cancele dicha multa y reprogramaron el vuelo.Muestro mi malestar por tener nulo consentimiento con los usuarios y por haber cancelado esta *****a por parte de la compañía aérea, necesito una explicación, que me retribuyan los dineros excesivos pagados más mi pérdida de tiempo ya que tuve problemas en el destino que es mi lugar de trabajo y gastos asociados al interior del aeropuerto.