Cancelación de vuelo imprevista

El pasado Jueves 12 de Enero, teniamos vuelo a Foz de Iguazu desde Santiago a las 16:30 pm (vuelo JA560 JETSMART) y cerca de mediodía nos avisan que el vuelo fue cancelado por motivos "operaciones". De todas formas fuimos al aeropuerto para que nos dieran explicaciones y alguna solución, la explicación fue poco creíble ya que supuestamente tenían problemas de luces en Foz (según Jetsmart) y por eso no podían aterrizar, excusa poco creíble ya que LATAM estaba llegando al mismo aeropuerto en Foz y con horario de llegada más tarde y, además, en el vuelo de regreso a Chile el pasado Jueves 19 Enero el vuelo salió a las 20:15 PM, por lo que la excusa de las "luces" era una mentira. El jefe de turno de Jetsmart nos derivaba al call center pero desde ahí mismo no daban alguna solución plausible, de hecho nos pedían cancelar de nuestra propia cuenta (las tres veces que llamamos nos pedían lo mismo, ya sea cancelar un vuelo a Rio o Buenos aires). Además, nos daban como solución alternativa cambiar el vuelo al jueves siguiente, algo irrisorio ya que teniamos ya contratado hotel en Brasil. Nunca ofrecieron reembolso de pasaje.Al final de cuentas, nos dieron distintas opciones de volar ya sea a Rio de Janeiro o Buenos Aires, En nuestro caso particular, nos dejaron esa noche hasta la noche del dia siguiente (13 de Enero) en un hotel en vitacura. Finalmente, no nos dejaron algún vuelo a Foz de iguazu, teniendo que costear por parte nuestra un vuelo desde Buenos aires el sábado 14 a Puerto Iguazu (lo más cercano a Foz) y luego contratar un taxi a Foz. Ese trámite pudo habernos ofrecido sin costo, considerando que nos dejaron a la deriva, pero tuvimos que cancelar un vuelo desde Buenos aires a Puerto Iguazu el día 14 Enero a las 19:20 pm (vuelo AR1740 AEROLINEAS ARGENTINAS).Teniamos, además, reserva en hotel Viale Tower en Foz de Iguazu desde el día 12 al 19 de Enero 2023, y con el problema que nos supuso la cancelación, perdimos dos días ya pagados en el hotel.