- Puerto Montt, Chile
- 16, Septiembre 2023
- Número: 992355
Cambio, cancelación vuelo y extravió de equipaje
PRESENTE
Compre un pasaje para el 15-09 a las 22pm, vuelo fue reprogramado a 01am del 16-09, a las 02am fue cancelado, en el proceso de solución me indican que mi nuevo embarque será el 16-09 a las 15pm, por lo que hice inmediatamente el check-in, luego me entero que mi maleta fue extraviada, luego tuve que esperar a que pusieran un tranfer de vuelta a mi residencia a las 6 am del 16-09. A las 6:56am del 16-09 me llega un mensaje y un correo indicando que mi vuelo fue nuevamente reprogramado para las 21pm del 16-09. Por tanta inseguridad decidí comprar en otra aerolínea. Dentro del proceso de compra me indican a las 12 aprox que mi bolso se encuentra en Santiago. Cuando termino la compra de mi nuevo vuelo en otra aerolínea me llega un correo de jetsmart indicando que mi vuelo esta confirmado para las 15pm del 16-09.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Primero disculpas publicas para todos los pasajeros que sufrimos este gran inconveniente.
Segundo una compensación económica del costo extra por el cambio de aerolínea debido a la desconfianza emitida durante 24 horas consecutivas. Para todos los pasajeros que tomamos esa opción
Tercero que la parte de reclamos en jetsmart funcione (se dejo una imagen demostrando que no funciona)
Autor: T.Q.