Cobro indebido y sin comprobante

Viajamos con bastante frecuencia con mi esposa y un matrimonio amigo a diferentes ciudades de Chile y también fuera de él.Por seguridad y calidad en la atención nuestras preferencias eran Latam y Sky; sin embargo esta vez optamos por conocer Jetsmart para conocer las bondades del servicio.Fue así como embarcamos con destino a Puerto Montt, el día Jueves 20 de Julio de 2023 en el vuelo 151 de las 7:44 horas, cancelando aparte del bolso de mano una maleta grande, que ve en bodega.Nos acercamos a realizar el check-in, pasamos la maleta, nos revisaron los bolsos de mano y todo salió perfecto; destacando la atención de cada una de las personas que nos asesoraron.El problema se suscitó cuando embarcamos de retorno el día Lunes 24 de Julio de 2023, en el vuelo 150, con salida a las 13:29 horas.Realizamos el mismo trámite anterior, pero al llegar a embarcar, la persona que me atiende, detiene y me comunica que lo que traigo no es un bolso de mano, sino una maleta (la misma que en Santiago dejaron pasar) y me dice que debo cancelar la maleta porque corresponde llevarla en bodega. Todo esto con un trato que dejó bastante que desear por parte de la funcionaria (quien hace notar que intentamos engañar) y delante de muchos pasajeros que también se embarcan.Después de intentar disuadir a la funcionaria, me vi en la obligación de pagar la suma de $ 34.000 en efectivo solicitando un comprobante, el cual me dijeron que dejara un correo electrónico para recibirlo (aún no me llega).Una vez terminado el trámite solicité me dieran un comprobante de la maleta y ahí vino lo que considero absolutamente insólito. Me dicen que el bolso debo llevarlo conmigo al interior del avión.Después de sufrir este percance llegamos a nuestros asientos reclamando por lo ocurrido y grande fue nuestra sorpresa cuando no menos de 6 pasajeros nos comentaron que les había sucedido los mismo.Por razones obvias, de inmediato multipliqué el valor de la maleta por seis (pasajeros) y esa cantidad por los vuelos mensuales que hace la aerolínea, lo que me dio una suma considerable extra, que no son de conocimiento público.Finalmente esperé arribar a Santiago para explicar la situación y recibir una respuesta y me encontré con la desagradable sorpresa que a esa hora (15:30) en todos los módulos que tienen en el Aeropuerto, no había ningún funcionario de Jetsmart que a atendiera (cuando se embarca está lleno de ellos).