Autor:

Sin Respuestas Sobre Derechos Del Pasajero

1 Febrero, 2024 - 13:20
Hasta la fecha la compañía Jetsmart, no ha respondido con la indemnización por cancelación de vuelo o espera sobre las tres horas de reprogramacion de vuelo como lo especifica la Junta Aeronáutica Civil
Reclamo original:
  • Ñuñoa, Chile
  • 22, Enero 2024
  • Número: 1013311

Jetsmart

Cambio de itinerario /check in/modificación de vuelo

SEÑORES jetsmart

PRESENTE


Buenos días, desde el mismo aeropuerto esta misiva va dirigida a quien lleve adelante la representación, jefatura o dirección de la línea aérea Jetsmart .Hoy domingo ( sin posibilidad de poder hacer algo por el día mismo), llega un correo esta mañana informando que el vuelo WJ3883, comprado para las 23:50 con destino a Buenos Aires (Aerop. Ezeiza), ha sido reprogramado a las 3:32 am con manifiesto que en caso que quiera cambiar o modificar el vuelo podía hacerlo ( por acá algo presentable y decente hasta el momento)... sin embargo al intentar realizar la modificación, la página solo informa que cualquier modificación seria dentro de 7 días. ( Inaudito). Por el mismo hecho de un cambio de Itinerario ya me obliga a replantear todas las reservas ( hotel /taxi) con penalidad por demora (Jetsmart por supuesto no reconoce nada). Al legar al aeropuerto (Arturo Merino) hasta con 6 horas de anticipación ( 9:30 pm), no había información alguna sobre el vuelo reprogramado, con paciencia consulté al servicio de información sobre el vuelo en cuestión y la respuesta fue: No puedo informar algo debido a que la línea aérea Jestmart nada había informado.A las 10:30 pm por fin cambia la cartelera de vuelos e informa que el checking del vuelo WJ3883 será a las 11:32 sin información de lugar o counter para tal propósito. A las 11:31 aparece en la cartelera que el proceso será en el sector F del terminal T2. A las 12: 30 aparece personal de línea aérea y se instala en el sector E. En vista de lo extraño de la situación un grupo de pasajeros afectados por todo este penoso trance, nos aceracamos a consultar sobre el chequeo del vuelo a Ezeiza, a lo que un representante de la organización manifiesta que no les corresponde chequear ese vuelo, que los pasajeros tenían que haber llegado desde las 6 pm y que en caso de reclamo llamar al calle center provocando alteración en los ánimos de los pasajeros. Me pregunto :Pensarán que transportan objetos?Alguien dará la cara por esta falta de de respeto y empatía con los pasajeros?Compensarán los gastos, demoras y desgastes de un vuelo reprogramado sin opción un día domingo?Entenderán que nos planificamos de la misma forma como la linea aérea cobra hasta por respirar?Cómo siguen las personas viajando en tan patética línea de transporte?
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Recibir compensación Recibir disculpas Corregir situación Desahogarme
Autor: L.T.
Publicado el Lunes, Enero 22, 2024 - 02:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

JetSmart - Cambio de vuelo

No Resuelto Malo. Solicité la devolución de mi dinero y me lo de volvieron el gif Card siendo que yo solicité devolución a cuenta bancaria realicé otro reclamo y me dicen que yo solicité al gif Card siendo que eso al terminar mi devolución se pasó automáticamente a gif csrd

JetSmart - cancelar el servicio de mascota a bordo y venta de boleto con pasaporte vencido

No Resuelto Hasta Ahora No Hay Resultados De Mi Reclamo. No eh recibido informacion de los resultados de mi reclamo

JetSmart - Cancelación de vuelo y otros

Sernac No Resuelto No Se Resolvió. En definitiva, lo barato sale caro. Esta compañía no responde ante los reclamos... Una cancelación de vuelo por problemas técnico del avión debe ser compensada. En especial cuando se miente y se culpa al clima (desmentido en aeropuerto Ezeiza) y todos los otros vuelos salen normalmente. Para nunca más.

JetSmart - Cobro abusivo de equipaje en bodega

Sernac No Resuelto Jetsmart No Quiere Responder. Hice dos reclamos via sernac y los dos respondieron que no acogian el reclamo y sernac me recomienda presentar denuncia y demanda ante jusgado de policia

jetsmart - cobro indebido

No Resuelto Imposible Contactarse Con La Aerolinea. Voy a tener que ingresar reclamo al sernac. La aerolínea tiene una página en línea para reclamar y no tiene la opción para mi reclamo.
No hay ni con quien contactarse.

JetSmart - Vulneración.

Sernac No Resuelto No Resuelto El Reclamo.. No reconocen su error.

Jesmart - Reprogramación

Sernac No Resuelto Ninguna Respuesta. 0 respuesta, se entiende que son empresas pero está claro que no viajaremos jamás en esta aerolínea, ni siquiera se lo recomiendo a nadie.

JetSmart - Retraso equipaje

Sernac No Resuelto No Resuelto. Nadie se ha comunicado para solicitarme información o algo.

Jetsmart Airlines - pago de gastos adquiridos

No Resuelto Ninguno. Ningúna respuesta

Jetsmart - Abuso de autoridad y mal trato

Sernac No Resuelto No. Parece que no les interesa

JetSmart - cambio de itinerario

No Resuelto No Existe Pronunciamiento De La Empresa Jetsmar. No existen respuestas de la aerolínea

JetSmart - Tres veces retrasan vuelo

No Resuelto Perdí Vacaciones. El vuelo salió retrasado 8 horas por lo que perdí un día de mis vacaciones.

jetsmart y despegar - cancelación de vuelo

Sernac No Resuelto No Resuelto A 4 Meses. Aun no se ha realizado ninguna gestión por parte de aerolínea y despegar con respecto a la devolución de los pasajes, y ya han transcurrido 4 meses. Es muy lamentable como estás empresas operan de manera legal realizando estafas piramidales, y se hacen los desentendido y generando errores en cada proceso. Además al consultar vía telefónica por el proceso te informan que esta todo en pausa, nada en análisis. He visto como se ha desvalorización mi dinero en este proceso y tiempo, y además se dan el lujo de descontar un porcentaje del total por cargos administrativos.

Me pregunto, quien me pagara el interes mensual por la desvalorización de mi imversion por estos 4 mese?

Evita JetSmart
Prefiere Latam