- Concepción, Chile
- 17, Febrero 2025
- Número: 1065408
Mala atención personal de embarque
PRESENTE
Al abordar mi vuelo fui presionado a mostrar la tarjeta, como me demore en mostrarla fui sacado de la fila para que el resto de las personas siguiera avanzando, cuando logré encontrar la tarjeta la persona no me tomo en cuenta, al ocurrir esto se me sale un improperio y el agente no me dejó abordar hasta que pasaron todos los pasajeros, cuando le pedí el nombre se negó a dármelo y comenzó con frases como "en tu trabajo puedes mandar pero aquí no", y si sigues insistiendo con subir te dejaré abajo, a lo cual, otra auxiliar le decía "déjalo abajo nomás", ninguna de las dos personas quiso dar su nombre y más encima tapaban sus credenciales, esto sucedió en el aeropuerto de Calama el día martes 11 de febrero vuelo de las 21:50 con destino a Concepción (JA547) mencionar que la prepotencia y petulancia de estos auxiliares creyéndose poco más que dueños del aeropuerto no es primera vez que sucede, además, poca empatía y provocación recurrente para que yo siguiera respondiendoles para que así ellos pudieran excluir me del vuelo, ante estos hechos lo único que me queda es hacerlo público ya que como clientes no tenemos derechos a reclamar frente a estos actos de abuso de poder por parte de jetsmart, finalmente fui el último en abordar y al pedirle disculpas por lo sucedido me dijo en forma déspota suba mejor sin siquiera revisar el pasaje ni el carnet de identidad
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Disculpas y re instrucción al personal de la aerolínea, que les enseñen como tratar a las personas
Autor: H.D.