Mala atencion y demora excesiva en entrega de pedido (retiro en tienda)

El dia martes 02/06 realice una compra en jumbo con retiro en tienda de mall Arauco maipu. Seleccione retiro para el dia miercoles 03/06 entre 14:00 - 16:00 horas. El dia miercoles me llamaron cerca de las 12:00 horas para informarme que el pedido estaba listo, "si queria agregar algo mas". Por lo cual asumi que seria rapido el retiro del pedido. Llegue a retirar a las 15:40 horas. Estaba completo el estacionamiento, en la zona de entrega , asi es que entre a buscar mi pedido. Solo habian 3 personas esperando entregar su pedido, consulte que tenia que hacer y una mujer que entregaba los pedidos, me responde de mala forma, diciendome que estan con retraso en la entrega. Le dije que como anuncio mi llegada, y me dice que debo escanear un codigo QR.Ya eran las 16:30 y volvi a preguntar que mi pedido estaba listo desde las 12:00, que debia ir por mi hija al jardin, que por eso habia colocado ese rango horario para retiro. En fin estuve hasta las 16:40 esperando y me entregaron el pedido. Me parece insolito que hagan esperar 1 hora para poder entregar un pedido que estaba listo desde temprano, era solo buscar las bolsas y realizar la entrega. Y por lo demas las personas que trabajan entregando pedidos tienen un pesimo trato al cliente.