Falta de respuesta ante cobro no reconocido

En septiembre pasado comenzaron a cobrarme un cargo de LATAM en una de mis tarjetas de crédito, por un total de $80.000 y fracción a pagar en 3 cuotas, de una supuesta compra hecha en diciembre de 2019! Reclamé al banco, pero dicen que es un tema que debo resolver con Latam, ya que "Debe ser error de comercio, en el estado de cuenta dado que en revisión de la compra en TF figura como compra con fecha **-09-2020 vencimiento primera cuota **-10-2020" Ingresé un reclamo en LATAM Chile el 8 de noviembre, el #28631693, pidiendo revisar y rectificar, porque no debería existir este cobro. No he comprado nada en LATAM desde el año pasado. lamentablemente, a la fecha sigo sin respuesta y sin solución.