Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñaflor, Chile
- 12, Diciembre 2021
- Número: 862909
ProblemaEl 2020 compré un vuelo ida y vuelta desde Santiago a sao paulo con latam solo por que decía claramente que por covid habría flexibilidad y se podía cambiar hasta diciembre de 2021. Resulta que el vuelo original para el 17 de septiembre lo cancelaron, por lo que tuve que cambiarlo para el 15 de diciembre de 2021, pero este vuelo cambiaron la hora de llegada lo que nuevamente me generaba problemas, así que tuve que cambiarlo nuevamente el vuelo. Es decir que tuve que hacer 2 cambios de mis planes originales por culpa de latam. El ultimo vuelo lo tuve que escoger entre la espada y la pared ya que el plazo para hacer el cambio estaba por vencer y además el negocio que debo ir a cerrar a Brasil en estos momentos esta en riesgo por todos estos inconvenientes. Debido a una contingencia por covid, esta vez quise cambiar yo mi vuelo según lo ofrecido al momento de la compra, pero me lo negaron y me querían cobrar $200 de multa + cargos por servicio + diferencia de tarifa!! obviamente me negué
Objetivo:
Obtener una solucion
Solución principal
Me parece el colmo que latam ofrezca flexibilidad hasta fin 2021, que ellos hagan y deshagan lo que quieran con los planes de un cliente pero cuando es uno el que quiere hacer el cambio te quieran cobrar casi 5 veces lo pagado originalmente. Además de no cumplir lo prometido / ofrecido al momento de la venta. Obviamente me negué a pagar ese monto ridículo, y no viaje en esa fecha que me negaron el cambio. Solicito que me den un pasaje ida y vuelta a sao paulo que es lo que pague
Otra solución
De lo contrario que me devuelvan la totalidad del dinero o por favor que me ayuden a hacer una demanda o en caso hayan personas interesadas en hacer una demanda colectiva estoy dispuesto a participar en caso no me respondan, ya que ingrese el caso en SERNAC
Autor: D.R.
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