Incumplimiento y demoras

El 3 de febrero compramos pasajes Stgo/Quito y Quito/Cuenca. Por razones de trabajo debimos postergar el retorno. El tramo internacional Quito/Stgo fue cambiado sin ningún problema, pero el tramo de Cuenca/Quito no quisieron cambiarlo aduciendo que la compra se había hecho en Ecuador (lo que no es efectivo ya que se hizo en Chile y tenemos hasta la factura de compra). a pesar de los reiterados reclamos, nunca dieron solución y ahora que exigimos su devolución me responden que la fecha de viaje ya pasó, PERO SI ESTAMOS SOLICITANDO CAMBIO DESDE ANTES DE LA FECHA, como consta en los reiterados reclamos y casos abiertos por LATAM.