Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 10, Enero 2022
- Número: 870165
El día 6 de Enero de 2021 embarqué en Barcelona, España con destino a Santiago, Chile, vía Madrid.Los vuelos fueron el IB3041 y LA705, con llegada a las 8:40am del día 7 de Enero a SCL.De los 5 bultos checkeados, 2 continúan sin llegar a Chile al día de hoy, 10 de enero. Ambos, material deportivo de altísimo costo.El día 7, al llegar al aeropuerto de Santiago, levanté la reclamación por pérdida de equipaje SCLLA43629, a la cual he intentado hacer seguimiento aproximadamente 3 veces por día, durante 3 días, mediante contact center de LATAM. En cada una de estas instancias se me indicó que me debería contactar personal de equipaje del aeropuerto en un plazo máximo de 5 horas. Nunca me han contactado.Mediante la plataforma webtracer, que permite hacer seguimiento de este tipo de reclamaciones, he podido ver que la aerolínea indica que el equipaje fue encontrado y sería enviado a Chile en el vuelo IB6833 de Madrid a Santiago el día 7 de Enero. sin embargo, nadie de LATAM nos ha podido confirmar si el equipaje efectivamente llegó a Chile o si incluso ha sido realmente encontrado.El valor del contenido de ambos bultos supera los 6.500.000 clp para ser repuesto.Procederé a interponer demanda en juzgado de policía local, acogiéndome a la ley de derecho del consumidor.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que encuentren con urgencia mis maletas, las despachen a mi domicilio, y me indemnicen por el daño causado.
Autor: J.E.
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